HubSpot Service Hub vs osTicket: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | HubSpot Service Hub | osTicket |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Sim | Sim |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
HubSpot Service Hub vs osTicket: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
HubSpot Service Hub
- Roteamento de ticketsGerencie tickets com roteamento inteligente e visualizações personalizadas.
- SLAs e análisesAcompanhe o desempenho com SLAs e análises em tempo real.
- Fluxos de chamadas com URACrie fluxos de chamadas com árvores de atendimento telefônico por resposta de voz interativa.
- Base de conhecimentoPermite o autoatendimento dos clientes e reduz a entrada de tickets.
- Portal do clienteOs clientes recebem ajuda por meio de um portal do cliente seguro.
- Agente de IA para clientesResolve solicitações por e-mail e chat ao vivo com automação de IA personalizável.
- Pontuações de saúde do clienteCrie pontuações de saúde do cliente e ajude os representantes a priorizar atividades.
- Pesquisas de NPS e CSATPesquisas personalizáveis de NPS, CSAT e feedback dos clientes.
Fonte:hubspot.com/products/service ·
osTicket
- Campos personalizadosPersonaliza os dados coletados dos usuários quando eles enviam um ticket.
- Filtros de ticketsRegras direcionam os tickets recebidos ao departamento ou aos atendentes certos.
- Prevenção de conflito entre atendentesO bloqueio de tickets evita respostas conflitantes ou duplicadas.
- Resposta automáticaEnvia uma resposta automática quando um ticket é aberto ou uma mensagem é recebida.
- Planos de SLACria planos de SLA atribuídos a tópicos de ajuda, departamentos ou filtros.
- Portal do clienteArquiva online todas as solicitações de suporte e respostas para os usuários finais.
- Busca avançada salvaSalva os critérios de busca para pesquisas futuras.
- Tarefas dos atendentesCria uma lista de tarefas interna para os atendentes.
Fonte:osticket.com/features ·
Perguntas sobre preços: HubSpot Service Hub e osTicket
Quanto custam HubSpot Service Hub e osTicket?
HubSpot Service Hub: planos pagos a partir de US$ 90 por usuário/mês, com cobrança anual (plano Professional (annual)). osTicket: planos pagos a partir de US$ 12 por usuário/mês (plano Cloud-hosted). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: HubSpot Service Hub ou osTicket?
Para 5 usuários, osTicket sai mais barato: US$ 720 por ano no plano Cloud-hosted, contra US$ 5.400 por ano de HubSpot Service Hub no plano Professional (annual). São US$ 4.680 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: HubSpot Service Hub ou osTicket?
Para 10 usuários, osTicket sai mais barato: US$ 1.440 por ano no plano Cloud-hosted, contra US$ 10.800 por ano de HubSpot Service Hub no plano Professional (annual). São US$ 9.360 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: HubSpot Service Hub ou osTicket?
Para 25 usuários, osTicket sai mais barato: US$ 3.600 por ano no plano Cloud-hosted, contra US$ 27.000 por ano de HubSpot Service Hub no plano Professional (annual). São US$ 23.400 a menos por ano, sem impostos.
HubSpot Service Hub e osTicket têm plano grátis?
Sim, os dois têm plano grátis.