HappyFox vs Re:amaze: quanto cada um custa de verdade

HHappyFox

• 01Fila omnichannelReúne solicitações por e-mail, telefone e redes sociais em uma única fila.
• 02Organização de ticketsOrganiza os tickets por status, prioridade, categoria e responsável.
• 03Central de ajuda self-serviceOferece aos clientes uma central de ajuda pesquisável para dúvidas comuns.
• 04Automação com Smart RulesAs Smart Rules encaminham tickets e automatizam ações de rotina.
• 05RelatóriosAcompanha a atividade dos tickets e o desempenho dos atendentes em uma única visão.
• 06Campos personalizadosCaptura os detalhes de que a sua equipe precisa com campos personalizados.
• 07Logs de auditoriaRegistra quem alterou o quê com logs de auditoria.
• 08Autenticação em dois fatoresControla o acesso dos atendentes com autenticação em dois fatores e políticas de segurança.

RRe:amaze

• 01Automação do helpdeskAutomatize tarefas comuns com macros de fluxo de trabalho e IA.
• 02Agente de IAUm agente de IA que atende os clientes 24 horas por dia.
• 03Mensagens CuesEnvie mensagens automáticas e segmentadas geradas por IA a visitantes do site.
• 04Painel ao vivoAcompanhe a navegação, os dados de compra e a localização dos visitantes e envie mensagens diretamente a eles.
• 05Base de conhecimento com IAOs artigos da base de conhecimento treinam seu agente de IA e chatbots.
• 06Navegação conjunta PeekNavegue em conjunto para ver os obstáculos do cliente em tempo real.
• 07Horário de atendimento e turnosDefina horários de atendimento, dias de folga e turnos individuais da equipe.