HappyFox vs HubSpot Service Hub: quanto cada um custa de verdade

HHappyFox

• 01Fila omnichannelReúne solicitações por e-mail, telefone e redes sociais em uma única fila.
• 02Organização de ticketsOrganiza os tickets por status, prioridade, categoria e responsável.
• 03Central de ajuda self-serviceOferece aos clientes uma central de ajuda pesquisável para dúvidas comuns.
• 04Automação com Smart RulesAs Smart Rules encaminham tickets e automatizam ações de rotina.
• 05RelatóriosAcompanha a atividade dos tickets e o desempenho dos atendentes em uma única visão.
• 06Campos personalizadosCaptura os detalhes de que a sua equipe precisa com campos personalizados.
• 07Logs de auditoriaRegistra quem alterou o quê com logs de auditoria.
• 08Autenticação em dois fatoresControla o acesso dos atendentes com autenticação em dois fatores e políticas de segurança.

HubSpot Service Hub

• 01Roteamento de ticketsGerencie tickets com roteamento inteligente e visualizações personalizadas.
• 02SLAs e análisesAcompanhe o desempenho com SLAs e análises em tempo real.
• 03Fluxos de chamadas com URACrie fluxos de chamadas com árvores de atendimento telefônico por resposta de voz interativa.
• 04Base de conhecimentoPermite o autoatendimento dos clientes e reduz a entrada de tickets.
• 05Portal do clienteOs clientes recebem ajuda por meio de um portal do cliente seguro.
• 06Agente de IA para clientesResolve solicitações por e-mail e chat ao vivo com automação de IA personalizável.
• 07Pontuações de saúde do clienteCrie pontuações de saúde do cliente e ajude os representantes a priorizar atividades.
• 08Pesquisas de NPS e CSATPesquisas personalizáveis de NPS, CSAT e feedback dos clientes.