Gorgias vs osTicket: quanto cada um custa de verdade

GGorgias

• 01Transferência para humanosTransfira conversas para atendentes humanos com o contexto.
• 02Caixa de entrada omnichannelE-mail, chat, SMS, WhatsApp, Instagram e Facebook em uma única visão.
• 03Ações na conversaCancele, dê desconto ou faça upsell direto na conversa.
• 04Dados nativos do ShopifyConsulte qualquer pedido, cliente ou produto sem sair do ticket.
• 05Integrações prontasRecharge, Klaviyo, Yotpo e outras já conectadas de fábrica.
• 06Roteamento de ticketsEncaminhe, atribua e gerencie tickets em toda a equipe.
• 07Relatórios de receitaVeja quanto a sua equipe de suporte gera de receita.
• 08Barreiras de proteção para IAAplique seu tom, suas políticas e seus SOPs com barreiras de proteção integradas.

OosTicket

• 01Campos personalizadosPersonaliza os dados coletados dos usuários quando eles enviam um ticket.
• 02Filtros de ticketsRegras direcionam os tickets recebidos ao departamento ou aos atendentes certos.
• 03Prevenção de conflito entre atendentesO bloqueio de tickets evita respostas conflitantes ou duplicadas.
• 04Resposta automáticaEnvia uma resposta automática quando um ticket é aberto ou uma mensagem é recebida.
• 05Planos de SLACria planos de SLA atribuídos a tópicos de ajuda, departamentos ou filtros.
• 06Portal do clienteArquiva online todas as solicitações de suporte e respostas para os usuários finais.
• 07Busca avançada salvaSalva os critérios de busca para pesquisas futuras.
• 08Tarefas dos atendentesCria uma lista de tarefas interna para os atendentes.