eDesk vs SupportBee: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | eDesk | SupportBee |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
eDesk vs SupportBee: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
eDesk
- Agrupamento de tickets com IAO helpdesk usa IA para agrupar tickets semelhantes e responder mais rápido.
- Automações com IARoteamento inteligente de tickets, respostas automáticas e análise de sentimento.
- Smart ReplyEntrega respostas rápidas e precisas aos clientes.
- Chatbot de IAOferece suporte automatizado em tempo real, 24 horas por dia.
- Relatórios integradosRelatórios sobre as principais métricas de suporte, clientes, produtos e vendas.
- Solicitações de avaliaçãoSolicitações de avaliação automatizadas e gestão de feedback negativo.
- Caixa de e-mail de pré-vendasUma caixa de e-mail e um painel de pré-vendas para consultas comerciais.
- Base de conhecimentoPublique artigos da base de conhecimento no seu site.
Fonte:edesk.com ·
SupportBee
- Caixa de entrada da equipeCada membro da equipe vê com clareza os tickets atribuídos a ele.
- Comentários privadosDiscuta problemas com comentários privados e compartilhe rascunhos de respostas para revisão.
- Base de conhecimentoPublique respostas para perguntas comuns para o autoatendimento dos clientes.
- Portal do clienteOs clientes enviam, acompanham e gerenciam tickets por uma interface web.
- Acesso em várias plataformasAcessível no computador, no celular e no seu cliente de e-mail por meio de notificações.
- Relatórios de desempenhoRelatórios por agente, equipe e etiqueta para identificar gargalos.
- Avaliações de satisfação do clienteAs avaliações de satisfação ajudam a medir a qualidade do suporte.
Fonte:supportbee.com ·
Perguntas sobre preços: eDesk e SupportBee
Quanto custam eDesk e SupportBee?
eDesk: planos pagos a partir de US$ 39 por usuário/mês, com cobrança anual (plano Essential (annual)). SupportBee: planos pagos a partir de US$ 17 por usuário/mês (plano Startup). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: eDesk ou SupportBee?
Para 5 usuários, SupportBee sai mais barato: US$ 1.020 por ano no plano Startup, contra US$ 2.340 por ano de eDesk no plano Essential (annual). São US$ 1.320 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: eDesk ou SupportBee?
Para 10 usuários, SupportBee sai mais barato: US$ 2.040 por ano no plano Startup, contra US$ 4.680 por ano de eDesk no plano Essential (annual). São US$ 2.640 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: eDesk ou SupportBee?
Para 25 usuários, SupportBee sai mais barato: US$ 5.100 por ano no plano Startup, contra US$ 11.700 por ano de eDesk no plano Essential (annual). São US$ 6.600 a menos por ano, sem impostos.