Chatwoot vs eDesk: quanto cada um custa de verdade

CChatwoot

• 01Caixa de entrada omnichannelSite, e-mail, redes sociais e mensagens reunidos em uma única fila.
• 02Agente de IA CaptainAutomatiza conversas, sugere respostas e oferece suporte a qualquer idioma.
• 03Integração com e-mailConecte Outlook, Gmail ou qualquer caixa IMAP/SMTP com respostas em thread.
• 04Chamadas de vozChamadas recebidas e feitas são gravadas, transcritas e organizadas em threads na caixa de entrada.
• 05Central de ajudaUma base de conhecimento flexível para o autoatendimento do cliente.
• 06Macros e automaçõesReúna respostas, etiquetas e adiamentos e dispare-os automaticamente por regras.
• 07Tradução automáticaTraduz cada mensagem recebida para que os atendentes respondam no próprio idioma.
• 08Personalização do widget de chat ao vivoDefina a cor, o logotipo e os textos do widget para combinar com o seu produto.

EeDesk

• 01Agrupamento de tickets com IAO helpdesk usa IA para agrupar tickets semelhantes e responder mais rápido.
• 02Automações com IARoteamento inteligente de tickets, respostas automáticas e análise de sentimento.
• 03Smart ReplyEntrega respostas rápidas e precisas aos clientes.
• 04Chatbot de IAOferece suporte automatizado em tempo real, 24 horas por dia.
• 05Relatórios integradosRelatórios sobre as principais métricas de suporte, clientes, produtos e vendas.
• 06Solicitações de avaliaçãoSolicitações de avaliação automatizadas e gestão de feedback negativo.
• 07Caixa de e-mail de pré-vendasUma caixa de e-mail e um painel de pré-vendas para consultas comerciais.
• 08Base de conhecimentoPublique artigos da base de conhecimento no seu site.