JivoChat vs LiveAgent: ile naprawdę kosztuje każdy z nich

JJivoChat

• 01Integracja z InstagramemOdpowiada na wiadomości prywatne, reakcje i wzmianki na Instagramie razem z innymi komunikatorami.
• 02Integracja z FacebookiemObsługuje rozmowy z Facebooka w tej samej skrzynce.
• 03Obsługa e-mailiObsługuje e-maile klientów wewnątrz Jivo.
• 04Apple Business ChatZapewnia obsługę przez Apple Business Chat.
• 05Aplikacja desktopowaAplikacja desktopowa poprawia literówki, podpowiada zapisane frazy i pokazuje dane odwiedzającego.
• 06Asystent pisania AIZintegrowana technologia OpenAI pomaga konsultantom pisać odpowiedzi.
• 07TelefoniaPodłącza numer telefonu, zarządza połączeniami i monitoruje ich jakość.
• 08Przechowywanie danych klientówPrzechowuje dane osobowe klientów w JivoChat, a nie na telefonach pracowników.

LLiveAgent

• 01Wspólna skrzynkaZarządza e-mailami, czatem, połączeniami i wiadomościami społecznościowymi w jednej skrzynce z regułami.
• 02ZgłoszeniaZamienia każdą wiadomość w zgłoszenie z historią do śledzenia aż do rozwiązania.
• 03Czat na żywoRozmawia z odwiedzającymi stronę w czasie rzeczywistym i podgląda, co wpisują.
• 04Wbudowane centrum telefoniczneOdbiera połączenia w helpdesku z menu głosowym, kierowaniem i nagrywaniem.
• 05Obsługa w mediach społecznościowychOdpowiada na wiadomości z Facebooka, Instagrama, WhatsAppa i X z tej samej skrzynki.
• 06Chatbot AIOdpowiada klientom na czacie o każdej porze na podstawie bazy wiedzy i dokumentów.
• 07Streszczenia zgłoszeń z AIZamienia długie wątki zgłoszeń w streszczenia: problem, rozwiązanie i otwarte kwestie.
• 08Filtr spamu AITrzyma spam i nieistotną pocztę poza kolejką.