HubSpot Service Hub vs LiveAgent: ile naprawdę kosztuje każdy z nich
Wielkość zespołu
Płatność
| 10 os. | HubSpot Service Hub | LiveAgent |
|---|---|---|
| Podstawowy płatny plan | Brak planu z taką płatnością | Brak planu z taką płatnością |
| Cena producenta | ||
| Koszt miesięczny | ||
| Koszt roczny | ||
| Na użytkownika rocznie | ||
| Okres umowy | Nie podano | Nie podano |
| Min. liczba użytkowników | Brak | Brak |
| Darmowy plan | Tak | Nie podano |
| Darmowy okres próbny | Nie podano | Nie podano |
Wyliczenie SpecEntry na podstawie oficjalnych cen. Bez podatków i dodatkowych opcji.
HubSpot Service Hub vs LiveAgent: funkcje
Najważniejsze funkcje w takiej postaci, w jakiej podaje je każdy dostawca. Brak funkcji na liście nie oznacza, że produkt jej nie ma.
HubSpot Service Hub
- Kierowanie zgłoszeńZarządzaj zgłoszeniami z inteligentnym kierowaniem i własnymi widokami.
- SLA i analitykaŚledź wyniki dzięki SLA i analityce w czasie rzeczywistym.
- Przepływy połączeń IVRTwórz przepływy połączeń z interaktywnymi menu głosowymi IVR.
- Baza wiedzyUmożliwia klientom samoobsługę i zmniejsza liczbę przychodzących zgłoszeń.
- Portal klientaKlienci uzyskują pomoc przez bezpieczny portal klienta.
- Agent AI dla klientówRozwiązuje zapytania w e-mailu i na czacie na żywo dzięki konfigurowalnej automatyzacji AI.
- Wskaźniki kondycji klientaTwórz wskaźniki kondycji klienta i pomagaj handlowcom ustalać priorytety działań.
- Ankiety NPS i CSATKonfigurowalne ankiety NPS, CSAT i ankiety opinii klientów.
Źródło:hubspot.com/products/service ·
LiveAgent
- Wspólna skrzynkaZarządza e-mailami, czatem, połączeniami i wiadomościami społecznościowymi w jednej skrzynce z regułami.
- ZgłoszeniaZamienia każdą wiadomość w zgłoszenie z historią do śledzenia aż do rozwiązania.
- Czat na żywoRozmawia z odwiedzającymi stronę w czasie rzeczywistym i podgląda, co wpisują.
- Wbudowane centrum telefoniczneOdbiera połączenia w helpdesku z menu głosowym, kierowaniem i nagrywaniem.
- Obsługa w mediach społecznościowychOdpowiada na wiadomości z Facebooka, Instagrama, WhatsAppa i X z tej samej skrzynki.
- Chatbot AIOdpowiada klientom na czacie o każdej porze na podstawie bazy wiedzy i dokumentów.
- Streszczenia zgłoszeń z AIZamienia długie wątki zgłoszeń w streszczenia: problem, rozwiązanie i otwarte kwestie.
- Filtr spamu AITrzyma spam i nieistotną pocztę poza kolejką.
Źródło:liveagent.com ·
Pytania o ceny: HubSpot Service Hub i LiveAgent
Ile kosztują HubSpot Service Hub i LiveAgent?
Płatne plany HubSpot Service Hub zaczynają się od 90 USD za użytkownika / mies., przy płatności rocznej (Professional (annual)). Płatne plany LiveAgent zaczynają się od 15 USD za agenta/ mies. (Small business). To ceny w USA.
HubSpot Service Hub czy LiveAgent: co wychodzi taniej dla 5 użytkowników?
Dla 5 użytkowników taniej wychodzi LiveAgent: 900 USD rocznie w planie Small business. HubSpot Service Hub w planie Professional (annual) kosztuje 5400 USD rocznie. Różnica: 4500 USD rocznie, netto.
HubSpot Service Hub czy LiveAgent: co wychodzi taniej dla 10 użytkowników?
Dla 10 użytkowników taniej wychodzi LiveAgent: 1800 USD rocznie w planie Small business. HubSpot Service Hub w planie Professional (annual) kosztuje 10 800 USD rocznie. Różnica: 9000 USD rocznie, netto.
HubSpot Service Hub czy LiveAgent: co wychodzi taniej dla 25 użytkowników?
Dla 25 użytkowników taniej wychodzi LiveAgent: 4500 USD rocznie w planie Small business. HubSpot Service Hub w planie Professional (annual) kosztuje 27 000 USD rocznie. Różnica: 22 500 USD rocznie, netto.
Czy HubSpot Service Hub i LiveAgent mają darmowy plan?
HubSpot Service Hub ma darmowy plan; LiveAgent nie podaje go w oficjalnym cenniku.