Botpress vs HappyFox: ile naprawdę kosztuje każdy z nich

BBotpress

• 01Autonomiczne rozwiązywanie zgłoszeńAgenci AI rozwiązują zgłoszenia od początku do końca bez udziału zespołu wsparcia.
• 02Przekazanie z uwzględnieniem kontekstuAgenci przejmują zgłoszenia wraz z historią, danymi konta i wcześniejszą diagnostyką.
• 03Zmiany konta i rozliczeńZmienia plany, aktualizuje dane rozliczeniowe lub naprawia błędy konta bezpośrednio.
• 04Automatyczne zwrotyZatwierdza i realizuje zwroty na takich samych warunkach jak agent-człowiek.
• 05Proaktywny kontaktKontaktuje się z klientami przed zbliżającym się limitem, odnowieniem lub zmianą.
• 06Helpdesk Botpress DeskPełny system zarządzania zgłoszeniami lub nakładka na istniejący helpdesk.
• 07Skalowalna infrastruktura AWSDziała na AWS z automatycznym skalowaniem i bez konieczności utrzymania.
• 08Bezpieczeństwo i zgodnośćCertyfikat SOC II, zgodność z GDPR i testy penetracyjne przeprowadzone przez KPMG.

HHappyFox

• 01Kolejka wielokanałowaŁączy zgłoszenia e-mailowe, telefoniczne i z mediów społecznościowych w jednej kolejce.
• 02Porządkowanie zgłoszeńPorządkuje zgłoszenia według statusu, priorytetu, kategorii i osoby przypisanej.
• 03Centrum pomocy samoobsługowejDaje klientom przeszukiwalne centrum pomocy z odpowiedziami na typowe pytania.
• 04Automatyzacja Smart RulesSmart Rules kierują zgłoszenia i automatyzują rutynowe czynności.
• 05RaportowanieŚledzi aktywność zgłoszeń i wydajność konsultantów w jednym widoku.
• 06Pola niestandardoweZbieraj potrzebne zespołowi szczegóły dzięki polom niestandardowym.
• 07Dzienniki audytuŚledzi, kto co zmienił, dzięki dziennikom audytu.
• 08Uwierzytelnianie dwuskładnikoweKontroluje dostęp konsultantów dzięki uwierzytelnianiu dwuskładnikowemu i zasadom bezpieczeństwa.