osTicket vs SupportBee: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | osTicket | SupportBee |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Ja | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
osTicket vs SupportBee: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
osTicket
- Eigen veldenPast aan welke gegevens van gebruikers worden verzameld wanneer ze een ticket indienen.
- TicketfiltersRegels sturen binnenkomende tickets naar de juiste afdeling of medewerkers.
- Voorkomen van dubbel werk door medewerkersTicketvergrendeling voorkomt conflicterende of dubbele reacties.
- Automatisch antwoordVerstuurt een automatisch antwoord wanneer een ticket wordt geopend of een bericht binnenkomt.
- SLA-plannenMaakt SLA-plannen die zijn toegewezen aan hulponderwerpen, afdelingen of filters.
- KlantenportaalArchiveert alle supportaanvragen en reacties online voor eindgebruikers.
- Opgeslagen geavanceerde zoekopdrachtenSlaat zoekcriteria op voor toekomstige zoekopdrachten.
- Taken voor medewerkersMaakt een interne to-do-lijst voor medewerkers.
Bron:osticket.com/features ·
SupportBee
- TeaminboxElk teamlid ziet duidelijk de aan hem of haar toegewezen tickets.
- PrivéopmerkingenBespreek problemen met privéopmerkingen en deel conceptantwoorden ter beoordeling.
- KennisbankPubliceer antwoorden op veelgestelde vragen voor zelfbediening door klanten.
- KlantenportaalKlanten sturen, volgen en beheren tickets via een webinterface.
- Toegang op meerdere platformsBeschikbaar op desktop, mobiel en in je e-mailprogramma via meldingen.
- PrestatierapportenRapporten voor medewerkers, teams en labels om knelpunten te vinden.
- KlanttevredenheidsscoresTevredenheidsscores helpen de kwaliteit van de support te beoordelen.
Bron:supportbee.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van osTicket en SupportBee
Wat kosten osTicket en SupportBee?
De betaalde abonnementen van osTicket beginnen bij US$ 12 per gebruiker per maand (Cloud-hosted). Bij SupportBee beginnen ze bij US$ 17 per gebruiker per maand (Startup). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: osTicket of SupportBee?
Voor 5 gebruikers is osTicket goedkoper: US$ 720 per jaar met Cloud-hosted, tegenover US$ 1.020 per jaar voor SupportBee met Startup. Dat scheelt US$ 300 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: osTicket of SupportBee?
Voor 10 gebruikers is osTicket goedkoper: US$ 1.440 per jaar met Cloud-hosted, tegenover US$ 2.040 per jaar voor SupportBee met Startup. Dat scheelt US$ 600 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: osTicket of SupportBee?
Voor 25 gebruikers is osTicket goedkoper: US$ 3.600 per jaar met Cloud-hosted, tegenover US$ 5.100 per jaar voor SupportBee met Startup. Dat scheelt US$ 1.500 per jaar, excl. belasting.
Hebben osTicket en SupportBee een gratis abonnement?
osTicket heeft een gratis abonnement. Op de officiële prijspagina van SupportBee staat geen gratis abonnement.