JivoChat vs osTicket: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | JivoChat | osTicket |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Ja | Ja |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
JivoChat vs osTicket: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
JivoChat
- Instagram-integratieBeantwoordt Instagram-DM's, reacties en vermeldingen naast andere messengers.
- Facebook-integratieBeheert Facebook-gesprekken in dezelfde inbox.
- E-mailafhandelingHandelt klantmails af binnen Jivo.
- Apple Business ChatBiedt support via Apple Business Chat.
- Desktop-appDe desktop-app corrigeert typefouten, stelt opgeslagen zinnen voor en toont bezoekersinformatie.
- AI-schrijfassistentGeïntegreerde OpenAI-technologie helpt medewerkers bij het schrijven van antwoorden.
- TelefonieKoppelt een telefoonnummer, beheert gesprekken en monitort de gesprekskwaliteit.
- Opslag van klantgegevensBewaart persoonsgegevens van klanten in JivoChat in plaats van op telefoons van medewerkers.
Bron:jivochat.com ·
osTicket
- Eigen veldenPast aan welke gegevens van gebruikers worden verzameld wanneer ze een ticket indienen.
- TicketfiltersRegels sturen binnenkomende tickets naar de juiste afdeling of medewerkers.
- Voorkomen van dubbel werk door medewerkersTicketvergrendeling voorkomt conflicterende of dubbele reacties.
- Automatisch antwoordVerstuurt een automatisch antwoord wanneer een ticket wordt geopend of een bericht binnenkomt.
- SLA-plannenMaakt SLA-plannen die zijn toegewezen aan hulponderwerpen, afdelingen of filters.
- KlantenportaalArchiveert alle supportaanvragen en reacties online voor eindgebruikers.
- Opgeslagen geavanceerde zoekopdrachtenSlaat zoekcriteria op voor toekomstige zoekopdrachten.
- Taken voor medewerkersMaakt een interne to-do-lijst voor medewerkers.
Bron:osticket.com/features ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van JivoChat en osTicket
Wat kosten JivoChat en osTicket?
De betaalde abonnementen van JivoChat beginnen bij US$ 28 per gebruiker per maand, bij jaarbetaling (Basic). Bij osTicket beginnen ze bij US$ 12 per gebruiker per maand (Cloud-hosted). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: JivoChat of osTicket?
Voor 5 gebruikers is osTicket goedkoper: US$ 720 per jaar met Cloud-hosted, tegenover US$ 1.680 per jaar voor JivoChat met Basic. Dat scheelt US$ 960 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: JivoChat of osTicket?
Voor 10 gebruikers is osTicket goedkoper: US$ 1.440 per jaar met Cloud-hosted, tegenover US$ 3.360 per jaar voor JivoChat met Basic. Dat scheelt US$ 1.920 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: JivoChat of osTicket?
Voor 25 gebruikers is osTicket goedkoper: US$ 3.600 per jaar met Cloud-hosted, tegenover US$ 8.400 per jaar voor JivoChat met Basic. Dat scheelt US$ 4.800 per jaar, excl. belasting.
Hebben JivoChat en osTicket een gratis abonnement?
Ja, ze hebben allebei een gratis abonnement.