Freshdesk vs Hiver: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | Freshdesk | Hiver |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
Freshdesk vs Hiver: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
Freshdesk
- AI-agents voor e-mailAI-agents die de intentie begrijpen en e-mails afhandelen.
- Kant-en-klare AI-agentsKant-en-klare agents voor supporttoepassingen.
- AI CopilotHelpt medewerkers prioriteiten te stellen en stelt vervolgstappen voor.
- AI InsightsSignaleert trends en grondoorzaken in de supportprestaties.
- Eén werkruimteKlantgeschiedenis en AI in één werkruimte.
Bron:freshworks.com/freshdesk ·
Hiver
- Omnichannel-inboxHandelt support via e-mail, chat, Slack, spraak en sms af vanaf één plek.
- AI SkillsZet supportprocedures om in Skills die AI kan volgen.
- AI testen vóór livegangTest AI op echte klantscenario's voordat het live gaat.
- Zelfherstellende kennisAI beoordeelt opgeloste tickets om hiaten in je helpcenter te vinden.
- Samenwerken via Jira en SlackBetrek collega's, koppel verzoeken aan Jira en bespreek ze in Slack-threads.
- Geautomatiseerde routering en triageGebruikt context uit elk systeem om routering, triage en updates te automatiseren.
- Inzicht in terugkerende problemenToont welke problemen steeds terugkomen en wat erachter zit.
Bron:hiverhq.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van Freshdesk en Hiver
Wat kosten Freshdesk en Hiver?
De betaalde abonnementen van Freshdesk beginnen bij US$ 19 /agent/ maand (Growth). Bij Hiver beginnen ze bij US$ 25 /user/ maand (Growth). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: Freshdesk of Hiver?
Voor 5 gebruikers is Freshdesk goedkoper: US$ 1.140 per jaar met Growth, tegenover US$ 1.500 per jaar voor Hiver met Growth. Dat scheelt US$ 360 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: Freshdesk of Hiver?
Voor 10 gebruikers is Freshdesk goedkoper: US$ 2.280 per jaar met Growth, tegenover US$ 3.000 per jaar voor Hiver met Growth. Dat scheelt US$ 720 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: Freshdesk of Hiver?
Voor 25 gebruikers is Freshdesk goedkoper: US$ 5.700 per jaar met Growth, tegenover US$ 7.500 per jaar voor Hiver met Growth. Dat scheelt US$ 1.800 per jaar, excl. belasting.