eDesk vs Olark: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | eDesk | Olark |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
eDesk vs Olark: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
eDesk
- AI-ticketgroeperingDe helpdesk groepeert vergelijkbare tickets met AI voor snellere antwoorden.
- AI-automatiseringenIntelligente ticketroutering, geautomatiseerde antwoorden en sentimentanalyse.
- Smart ReplyLevert snelle, nauwkeurige antwoorden aan klanten.
- AI-chatbotBiedt 24/7 geautomatiseerde support in realtime.
- Ingebouwde rapportenRapporten over belangrijke support-, klant-, product- en verkoopmetrieken.
- ReviewverzoekenGeautomatiseerde reviewverzoeken en beheer van negatieve feedback.
- Postvak voor pre-salesEen pre-salespostvak en dashboard voor verkoopvragen.
- KennisbankPubliceer kennisbankartikelen op je website.
Bron:edesk.com ·
Olark
- Overdracht aan een mensEscaleert AI-gesprekken naar livechat in dezelfde thread.
- Proactieve benaderingStart gesprekken wanneer aan je regels is voldaan.
- Offline opvolgingVerzamelt contactgegevens voor opvolging wanneer niemand beschikbaar is.
- A/B-testenVerdeelt verkeer over twee assistentconfiguraties om ze te vergelijken.
- Doorzoekbare transcriptiesLegt elk gesprek vast en maakt het doorzoekbaar.
- Opvolging per e-mailZet gesprekken voort per e-mail wanneer bezoekers de site verlaten.
- TeambeheerAgentgroepen, routeringsregels en chatlimieten per agent.
- AI ConnectorKoppelt AI-tools met MCP-ondersteuning om chatgegevens te bevragen en rapporten te bouwen.
Bron:olark.com/features ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van eDesk en Olark
Wat kosten eDesk en Olark?
De betaalde abonnementen van eDesk beginnen bij US$ 39 per gebruiker per maand, bij jaarbetaling (Essential (annual)). Bij Olark beginnen ze bij US$ 29 per agent per maand (Live Chat). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: eDesk of Olark?
Voor 5 gebruikers is Olark goedkoper: US$ 1.740 per jaar met Live Chat, tegenover US$ 2.340 per jaar voor eDesk met Essential (annual). Dat scheelt US$ 600 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: eDesk of Olark?
Voor 10 gebruikers is Olark goedkoper: US$ 3.480 per jaar met Live Chat, tegenover US$ 4.680 per jaar voor eDesk met Essential (annual). Dat scheelt US$ 1.200 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: eDesk of Olark?
Voor 25 gebruikers is Olark goedkoper: US$ 4.800 per jaar met Standard AI Website Agent, tegenover US$ 11.700 per jaar voor eDesk met Essential (annual). Dat scheelt US$ 6.900 per jaar, excl. belasting.