eDesk vs Hiver: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | eDesk | Hiver |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
eDesk vs Hiver: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
eDesk
- AI-ticketgroeperingDe helpdesk groepeert vergelijkbare tickets met AI voor snellere antwoorden.
- AI-automatiseringenIntelligente ticketroutering, geautomatiseerde antwoorden en sentimentanalyse.
- Smart ReplyLevert snelle, nauwkeurige antwoorden aan klanten.
- AI-chatbotBiedt 24/7 geautomatiseerde support in realtime.
- Ingebouwde rapportenRapporten over belangrijke support-, klant-, product- en verkoopmetrieken.
- ReviewverzoekenGeautomatiseerde reviewverzoeken en beheer van negatieve feedback.
- Postvak voor pre-salesEen pre-salespostvak en dashboard voor verkoopvragen.
- KennisbankPubliceer kennisbankartikelen op je website.
Bron:edesk.com ·
Hiver
- Omnichannel-inboxHandelt support via e-mail, chat, Slack, spraak en sms af vanaf één plek.
- AI SkillsZet supportprocedures om in Skills die AI kan volgen.
- AI testen vóór livegangTest AI op echte klantscenario's voordat het live gaat.
- Zelfherstellende kennisAI beoordeelt opgeloste tickets om hiaten in je helpcenter te vinden.
- Samenwerken via Jira en SlackBetrek collega's, koppel verzoeken aan Jira en bespreek ze in Slack-threads.
- Geautomatiseerde routering en triageGebruikt context uit elk systeem om routering, triage en updates te automatiseren.
- Inzicht in terugkerende problemenToont welke problemen steeds terugkomen en wat erachter zit.
Bron:hiverhq.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van eDesk en Hiver
Wat kosten eDesk en Hiver?
De betaalde abonnementen van eDesk beginnen bij US$ 39 per gebruiker per maand, bij jaarbetaling (Essential (annual)). Bij Hiver beginnen ze bij US$ 25 /user/ maand (Growth). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: eDesk of Hiver?
Voor 5 gebruikers is Hiver goedkoper: US$ 1.500 per jaar met Growth, tegenover US$ 2.340 per jaar voor eDesk met Essential (annual). Dat scheelt US$ 840 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: eDesk of Hiver?
Voor 10 gebruikers is Hiver goedkoper: US$ 3.000 per jaar met Growth, tegenover US$ 4.680 per jaar voor eDesk met Essential (annual). Dat scheelt US$ 1.680 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: eDesk of Hiver?
Voor 25 gebruikers is Hiver goedkoper: US$ 7.500 per jaar met Growth, tegenover US$ 11.700 per jaar voor eDesk met Essential (annual). Dat scheelt US$ 4.200 per jaar, excl. belasting.