eDesk vs Help Scout: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | eDesk | Help Scout |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Ja |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
eDesk vs Help Scout: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
eDesk
- AI-ticketgroeperingDe helpdesk groepeert vergelijkbare tickets met AI voor snellere antwoorden.
- AI-automatiseringenIntelligente ticketroutering, geautomatiseerde antwoorden en sentimentanalyse.
- Smart ReplyLevert snelle, nauwkeurige antwoorden aan klanten.
- AI-chatbotBiedt 24/7 geautomatiseerde support in realtime.
- Ingebouwde rapportenRapporten over belangrijke support-, klant-, product- en verkoopmetrieken.
- ReviewverzoekenGeautomatiseerde reviewverzoeken en beheer van negatieve feedback.
- Postvak voor pre-salesEen pre-salespostvak en dashboard voor verkoopvragen.
- KennisbankPubliceer kennisbankartikelen op je website.
Bron:edesk.com ·
Help Scout
- Gezamenlijke inboxE-mail, sms, social media, chat en spraak op één plek.
- Scout AI-agentAI-agent met nauwkeurige antwoorden en soepele escalaties.
- AI-conceptenGenereer conceptantwoorden in plaats van oude antwoorden op te zoeken.
- Signal-inzichtenSignaleer opkomende problemen achter je gesprekken.
- HIPAA en SOC 2Voldoet aan HIPAA en SOC 2 Type II.
Bron:helpscout.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van eDesk en Help Scout
Wat kosten eDesk en Help Scout?
De betaalde abonnementen van eDesk beginnen bij US$ 39 per gebruiker per maand, bij jaarbetaling (Essential (annual)). Bij Help Scout beginnen ze bij US$ 0,75 /resolution (AI Answers). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Hebben eDesk en Help Scout een gratis abonnement?
Help Scout heeft een gratis abonnement. Op de officiële prijspagina van eDesk staat geen gratis abonnement.