eDesk vs Freshservice: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | eDesk | Freshservice |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
eDesk vs Freshservice: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
eDesk
- AI-ticketgroeperingDe helpdesk groepeert vergelijkbare tickets met AI voor snellere antwoorden.
- AI-automatiseringenIntelligente ticketroutering, geautomatiseerde antwoorden en sentimentanalyse.
- Smart ReplyLevert snelle, nauwkeurige antwoorden aan klanten.
- AI-chatbotBiedt 24/7 geautomatiseerde support in realtime.
- Ingebouwde rapportenRapporten over belangrijke support-, klant-, product- en verkoopmetrieken.
- ReviewverzoekenGeautomatiseerde reviewverzoeken en beheer van negatieve feedback.
- Postvak voor pre-salesEen pre-salespostvak en dashboard voor verkoopvragen.
- KennisbankPubliceer kennisbankartikelen op je website.
Bron:edesk.com ·
Freshservice
- Afhandeling van verzoeken in gewone taalInterpreteert verzoeken in gewone taal en lost ze van begin tot eind op.
- Continue ontdekking van assetsDraait ontdekking op de achtergrond om asset- en afhankelijkheidsgegevens nauwkeurig te houden.
- Configureerbare workflowsConfigureerbare workflows ondersteunen de productiviteit van medewerkers.
- CMDBEen verbonden platform en CMDB geven IT de volledige context voor oplossingen.
- Enterprise service managementBedrijfsteams gebruiken één platform voor dienstverlening aan medewerkers.
- AI voor IT-operatiesIT-operaties met AI zijn bedoeld om verstoringen te verminderen.
Bron:freshworks.com/freshservice ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van eDesk en Freshservice
Wat kosten eDesk en Freshservice?
De betaalde abonnementen van eDesk beginnen bij US$ 39 per gebruiker per maand, bij jaarbetaling (Essential (annual)). Bij Freshservice beginnen ze bij US$ 15 per pack for 1,000 actions (Additional actions). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: eDesk of Freshservice?
Voor 5 gebruikers is Freshservice goedkoper: US$ 1.140 per jaar met Starter, tegenover US$ 2.340 per jaar voor eDesk met Essential (annual). Dat scheelt US$ 1.200 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: eDesk of Freshservice?
Voor 10 gebruikers is Freshservice goedkoper: US$ 2.280 per jaar met Starter, tegenover US$ 4.680 per jaar voor eDesk met Essential (annual). Dat scheelt US$ 2.400 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: eDesk of Freshservice?
Voor 25 gebruikers is Freshservice goedkoper: US$ 5.700 per jaar met Starter, tegenover US$ 11.700 per jaar voor eDesk met Essential (annual). Dat scheelt US$ 6.000 per jaar, excl. belasting.