SupportBee vs SysAid: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | SupportBee | SysAid |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
SupportBee vs SysAid: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
SupportBee
- 팀 받은편지함팀원마다 자신에게 배정된 티켓을 한눈에 확인합니다.
- 비공개 댓글비공개 댓글로 문제를 논의하고 답변 초안을 공유해 검토합니다.
- 지식 베이스자주 묻는 질문의 답변을 게시해 고객이 직접 해결하도록 합니다.
- 고객 포털고객이 웹 인터페이스에서 티켓을 보내고 추적하고 관리합니다.
- 멀티 플랫폼 접근데스크톱, 모바일, 알림을 통한 이메일 클라이언트에서 이용할 수 있습니다.
- 성과 보고서상담원, 팀, 라벨별 보고서로 병목 구간을 파악합니다.
- 고객 만족도 평가만족도 평가로 지원 품질을 가늠합니다.
출처:supportbee.com ·
SysAid
- AI 인시던트 해결AI가 인시던트를 해결하고 요청을 처리하며 워크플로를 실행하고 자동화를 구축합니다.
- 자연어 셀프 서비스헬프 데스크를 거치지 않고 자연어로 최종 사용자의 문제를 해결합니다.
- AI 작업 로깅모든 AI 작업이 기록되고 추적 가능하며 설정한 규칙에 연결됩니다.
- 사람에게 에스컬레이션사람이 필요한 문제는 적절한 정보와 함께 전달됩니다.
- 인시던트 및 요청 관리SLA를 갖춘 인시던트 관리와 요청 처리를 제공합니다.
- CMDB 및 변경 관리CMDB와 변경 관리를 포함합니다.
출처:sysaid.com ·
SupportBee vs SysAid 가격, 자주 묻는 질문
SupportBee, SysAid 가격은 각각 얼마인가요?
SupportBee 유료 요금제는 Startup 요금제 기준 US$17 사용자당 / 월부터예요. SysAid 유료 요금제는 Dex Standard 요금제 기준 US$89 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 SupportBee, SysAid 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 SupportBee 쪽이 더 저렴해요. SupportBee Startup 요금제는 연 US$1,020, SysAid Dex Standard 요금제는 연 US$5,340. 1년에 US$4,320 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 SupportBee, SysAid 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 SupportBee 쪽이 더 저렴해요. SupportBee Startup 요금제는 연 US$2,040, SysAid Dex Standard 요금제는 연 US$10,680. 1년에 US$8,640 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 SupportBee, SysAid 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 SupportBee 쪽이 더 저렴해요. SupportBee Startup 요금제는 연 US$5,100, SysAid Dex Standard 요금제는 연 US$26,700. 1년에 US$21,600 덜 들어요 (세금 별도).