Olark vs osTicket: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Olark | osTicket |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 있음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Olark vs osTicket: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Olark
- 상담원 전환AI 대화를 같은 스레드의 라이브 채팅으로 에스컬레이션합니다.
- 선제적 참여 유도설정한 규칙이 충족되면 대화를 시작합니다.
- 오프라인 후속 조치아무도 응대할 수 없을 때 후속 조치를 위해 연락처를 수집합니다.
- A/B 테스트트래픽을 두 어시스턴트 설정으로 나눠 비교합니다.
- 검색 가능한 대화 기록모든 대화를 기록하고 검색할 수 있게 합니다.
- 이메일 후속 조치방문자가 사이트를 떠나면 이메일로 대화를 이어갑니다.
- 팀 관리에이전트 그룹, 라우팅 규칙, 에이전트별 채팅 한도를 제공합니다.
- AI ConnectorMCP를 지원하는 AI 도구를 연결해 채팅 데이터를 조회하고 리포트를 만듭니다.
출처:olark.com/features ·
osTicket
- 맞춤 필드사용자가 티켓을 제출할 때 수집하는 데이터를 맞춤 설정합니다.
- 티켓 필터규칙에 따라 수신 티켓을 알맞은 부서나 상담원에게 라우팅합니다.
- 상담원 충돌 방지티켓 잠금으로 상충하거나 중복된 답변을 방지합니다.
- 자동 응답티켓이 열리거나 메시지를 받으면 자동 답장을 보냅니다.
- SLA 플랜도움말 주제, 부서 또는 필터에 할당하는 SLA 플랜을 만듭니다.
- 고객 포털모든 지원 요청과 답변을 최종 사용자를 위해 온라인에 보관합니다.
- 고급 검색 저장검색 조건을 저장해 다음 검색에 사용합니다.
- 상담원 작업상담원을 위한 내부 할 일 목록을 만듭니다.
Olark vs osTicket 가격, 자주 묻는 질문
Olark, osTicket 가격은 각각 얼마인가요?
Olark 유료 요금제는 Live Chat 요금제 기준 US$29 상담원당 / 월부터예요. osTicket 유료 요금제는 Cloud-hosted 요금제 기준 US$12 사용자당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Olark, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$720, Olark Live Chat 요금제는 연 US$1,740. 1년에 US$1,020 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Olark, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$1,440, Olark Live Chat 요금제는 연 US$3,480. 1년에 US$2,040 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Olark, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$3,600, Olark Standard AI Website Agent 요금제는 연 US$4,800. 1년에 US$1,200 덜 들어요 (세금 별도).
Olark, osTicket에 무료 요금제가 있나요?
osTicket에는 무료 요금제가 있어요. Olark의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.