MightyCall vs Retell AI: 실제로 얼마씩 들까요?

MightyCall

• 01지능형 통화 라우팅설정한 기준에 따라 수신 전화를 가장 적합한 상담원에게 연결합니다.
• 02통화 대기열수신 전화를 대기열에 두어 부재중 전화를 방지합니다.
• 03아웃바운드 다이얼러프리뷰, 프로그레시브, 예측 다이얼링 모드를 지원합니다.
• 04다단계 IVR다단계 음성 메뉴로 발신자를 알맞은 부서로 안내합니다.
• 05통화 감독관리자가 진행 중인 통화를 청취하고, 귓속말하고, 개입할 수 있습니다.
• 06DNC 목록 검사컴플라이언스를 위해 수신 거부 목록과 자동으로 대조합니다.
• 07통화 녹음품질 보증, 교육, 컴플라이언스를 위해 통화를 녹음합니다.
• 08실시간 리포트실시간 지표를 모니터링하고 콜센터 리포트를 생성합니다.

RRetell AI

• 01드래그 앤 드롭 플로우 빌더드래그 앤 드롭 캔버스에서 대화의 각 단계를 설계합니다.
• 02테스트 및 시뮬레이션변경 사항을 테스트하고 다양한 시나리오를 시뮬레이션하며 실제 통화를 회귀 테스트로 전환합니다.
• 03멀티채널 배포인바운드 및 아웃바운드 통화, 웹, SMS용 에이전트를 배포합니다.
• 04IVR 탐색라이브 통화 중 IVR을 감지하고 숫자를 누르며 내선 번호를 입력합니다.
• 05아웃바운드 캠페인오디언스를 업로드하고 캠페인을 예약하며 발신 속도, 재시도, 음성 메시지를 제어합니다.
• 06PII 마스킹통화와 녹취록에서 민감한 개인 정보를 선택적으로 가립니다.
• 07싱글 사인온엔터프라이즈 ID 공급자와 SSO를 지원합니다.