Gorgias vs SupportBee: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Gorgias | SupportBee |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Gorgias vs SupportBee: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Gorgias
- 상담원 전환맥락을 함께 넘겨 대화를 상담원에게 인계합니다.
- 옴니채널 받은편지함이메일, 채팅, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook을 한 화면에서 봅니다.
- 대화 내 작업대화창 안에서 바로 취소, 할인, 업셀을 처리합니다.
- Shopify 기본 데이터티켓을 떠나지 않고 주문, 고객, 상품 정보를 불러옵니다.
- 사전 구축 연동Recharge, Klaviyo, Yotpo 등이 별도 설정 없이 연결됩니다.
- 티켓 라우팅팀 전체에서 티켓을 라우팅, 배정, 관리합니다.
- 매출 보고서지원팀이 만들어 내는 매출 규모를 확인합니다.
- AI 가드레일기본 제공 가드레일로 브랜드 톤, 정책, SOP를 적용합니다.
출처:gorgias.com ·
SupportBee
- 팀 받은편지함팀원마다 자신에게 배정된 티켓을 한눈에 확인합니다.
- 비공개 댓글비공개 댓글로 문제를 논의하고 답변 초안을 공유해 검토합니다.
- 지식 베이스자주 묻는 질문의 답변을 게시해 고객이 직접 해결하도록 합니다.
- 고객 포털고객이 웹 인터페이스에서 티켓을 보내고 추적하고 관리합니다.
- 멀티 플랫폼 접근데스크톱, 모바일, 알림을 통한 이메일 클라이언트에서 이용할 수 있습니다.
- 성과 보고서상담원, 팀, 라벨별 보고서로 병목 구간을 파악합니다.
- 고객 만족도 평가만족도 평가로 지원 품질을 가늠합니다.
출처:supportbee.com ·
Gorgias vs SupportBee 가격, 자주 묻는 질문
Gorgias, SupportBee 가격은 각각 얼마인가요?
Gorgias 유료 요금제는 Starter 요금제 기준 US$10 / 월부터예요. SupportBee 유료 요금제는 Startup 요금제 기준 US$17 사용자당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Gorgias, SupportBee 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Gorgias 쪽이 더 저렴해요. Gorgias Starter 요금제는 연 US$120, SupportBee Startup 요금제는 연 US$1,020. 1년에 US$900 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Gorgias, SupportBee 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Gorgias 쪽이 더 저렴해요. Gorgias Starter 요금제는 연 US$120, SupportBee Startup 요금제는 연 US$2,040. 1년에 US$1,920 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Gorgias, SupportBee 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Gorgias 쪽이 더 저렴해요. Gorgias Starter 요금제는 연 US$120, SupportBee Startup 요금제는 연 US$5,100. 1년에 US$4,980 덜 들어요 (세금 별도).