Gorgias vs Hiver: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Gorgias | Hiver |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Gorgias vs Hiver: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Gorgias
- 상담원 전환맥락을 함께 넘겨 대화를 상담원에게 인계합니다.
- 옴니채널 받은편지함이메일, 채팅, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook을 한 화면에서 봅니다.
- 대화 내 작업대화창 안에서 바로 취소, 할인, 업셀을 처리합니다.
- Shopify 기본 데이터티켓을 떠나지 않고 주문, 고객, 상품 정보를 불러옵니다.
- 사전 구축 연동Recharge, Klaviyo, Yotpo 등이 별도 설정 없이 연결됩니다.
- 티켓 라우팅팀 전체에서 티켓을 라우팅, 배정, 관리합니다.
- 매출 보고서지원팀이 만들어 내는 매출 규모를 확인합니다.
- AI 가드레일기본 제공 가드레일로 브랜드 톤, 정책, SOP를 적용합니다.
출처:gorgias.com ·
Hiver
- 옴니채널 받은편지함이메일, 채팅, Slack, 음성, SMS 지원을 한곳에서 처리합니다.
- AI Skills지원 절차를 AI가 따를 수 있는 Skills로 바꿉니다.
- 출시 전 AI 테스트실제 고객 시나리오로 AI를 운영 전에 테스트합니다.
- 자가 보완 지식AI가 해결된 티켓을 검토해 지원 센터의 빈틈을 찾습니다.
- Jira 및 Slack 협업팀원을 참여시키고, 요청을 Jira에 연결하며, Slack 스레드에서 논의합니다.
- 자동 라우팅 및 분류모든 시스템의 맥락 정보를 활용해 라우팅, 분류, 업데이트를 자동화합니다.
- 반복 이슈 인사이트어떤 이슈가 계속 반복되는지, 그 원인이 무엇인지 보여 줍니다.
출처:hiverhq.com ·
Gorgias vs Hiver 가격, 자주 묻는 질문
Gorgias, Hiver 가격은 각각 얼마인가요?
Gorgias 유료 요금제는 Starter 요금제 기준 US$10 / 월부터예요. Hiver 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$25 /user/ 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Gorgias, Hiver 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Gorgias 쪽이 더 저렴해요. Gorgias Starter 요금제는 연 US$120, Hiver Growth 요금제는 연 US$1,500. 1년에 US$1,380 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Gorgias, Hiver 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Gorgias 쪽이 더 저렴해요. Gorgias Starter 요금제는 연 US$120, Hiver Growth 요금제는 연 US$3,000. 1년에 US$2,880 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Gorgias, Hiver 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Gorgias 쪽이 더 저렴해요. Gorgias Starter 요금제는 연 US$120, Hiver Growth 요금제는 연 US$7,500. 1년에 US$7,380 덜 들어요 (세금 별도).