Freshservice vs Helpwise: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Freshservice | Helpwise |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Freshservice vs Helpwise: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Freshservice
- 대화형 요청 처리대화형 요청을 해석하고 처음부터 끝까지 해결합니다.
- 지속적인 자산 탐색백그라운드 탐색으로 자산과 종속성 기록을 정확하게 유지합니다.
- 구성 가능한 워크플로구성 가능한 워크플로가 상담원의 생산성을 높입니다.
- CMDB연결된 플랫폼과 CMDB가 IT 팀에 문제 해결을 위한 전체 맥락을 제공합니다.
- 엔터프라이즈 서비스 관리비즈니스 팀이 하나의 플랫폼에서 직원 서비스를 이용합니다.
- AI IT 운영AI 기반 IT 운영으로 장애를 줄이는 것을 목표로 합니다.
Helpwise
- 통합 받은편지함고객 채널을 하나로 통합해 한 화면에서 문의를 처리합니다.
- 자동화 규칙배정, 태그 지정, 답장 같은 반복 작업을 자동화합니다.
- SLASLA를 만들어 빠른 응답 시간을 보장합니다.
- 업무량 분산팀의 업무량에 따라 대화를 분배합니다.
- 지원 센터셀프서비스 지원 센터를 만들어 유입 문의를 줄입니다.
- 챗봇채팅 지원을 처리하는 봇을 만듭니다.
- 저장된 답장반복되는 문의에 쓰는 정형 답변입니다.
- 충돌 감지중복되거나 상충하는 답장을 방지합니다.
출처:helpwise.io ·
Freshservice vs Helpwise 가격, 자주 묻는 질문
Freshservice, Helpwise 가격은 각각 얼마인가요?
Freshservice 유료 요금제는 Additional actions 요금제 기준 US$15 per pack for 1,000 actions부터예요. Helpwise 유료 요금제는 Standard 요금제 기준 US$12 사용자당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Freshservice, Helpwise 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Helpwise 쪽이 더 저렴해요. Helpwise Standard 요금제는 연 US$720, Freshservice Starter 요금제는 연 US$1,140. 1년에 US$420 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Freshservice, Helpwise 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Helpwise 쪽이 더 저렴해요. Helpwise Standard 요금제는 연 US$1,440, Freshservice Starter 요금제는 연 US$2,280. 1년에 US$840 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Freshservice, Helpwise 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Helpwise 쪽이 더 저렴해요. Helpwise Standard 요금제는 연 US$3,600, Freshservice Starter 요금제는 연 US$5,700. 1년에 US$2,100 덜 들어요 (세금 별도).