Freshdesk Contact Center vs Retell AI: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Freshdesk Contact Center | Retell AI |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 있음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Freshdesk Contact Center vs Retell AI: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Freshdesk Contact Center
- IVR 및 통화 라우팅지능형 IVR과 고급 인바운드 통화 라우팅을 제공합니다.
- AI 음성 봇음성 봇이 발신자의 반복적인 질문에 답합니다.
- 글로벌 번호 및 BYOC90개국 이상에서 번호를 구입하거나 자체 통신사를 사용합니다.
- Freshdesk 내 통화-티켓 전환Freshdesk 안에서 전화를 걸고 클릭 한 번으로 통화를 티켓으로 만듭니다.
- 실시간 대시보드실시간 대시보드로 상담원 성과와 고객 만족도를 추적합니다.
- 통화량 모니터링관리자가 통화량과 서비스 수준을 모니터링합니다.
Retell AI
- 드래그 앤 드롭 플로우 빌더드래그 앤 드롭 캔버스에서 대화의 각 단계를 설계합니다.
- 테스트 및 시뮬레이션변경 사항을 테스트하고 다양한 시나리오를 시뮬레이션하며 실제 통화를 회귀 테스트로 전환합니다.
- 멀티채널 배포인바운드 및 아웃바운드 통화, 웹, SMS용 에이전트를 배포합니다.
- IVR 탐색라이브 통화 중 IVR을 감지하고 숫자를 누르며 내선 번호를 입력합니다.
- 아웃바운드 캠페인오디언스를 업로드하고 캠페인을 예약하며 발신 속도, 재시도, 음성 메시지를 제어합니다.
- PII 마스킹통화와 녹취록에서 민감한 개인 정보를 선택적으로 가립니다.
- 싱글 사인온엔터프라이즈 ID 공급자와 SSO를 지원합니다.
출처:retellai.com ·
Freshdesk Contact Center vs Retell AI 가격, 자주 묻는 질문
Freshdesk Contact Center, Retell AI 가격은 각각 얼마인가요?
Freshdesk Contact Center 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$15 상담원당/ 월, 연간 결제부터예요. Retell AI 유료 요금제는 Pay as you go (voice) 요금제 기준 US$0.07 per minute, from부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
Freshdesk Contact Center, Retell AI에 무료 요금제가 있나요?
Freshdesk Contact Center에는 무료 요금제가 있어요. Retell AI의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.