Five9 vs Freshdesk Contact Center: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Five9 | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 있음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Five9 vs Freshdesk Contact Center: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Five9
- 지능형 라우팅모든 상호작용을 최적의 다음 단계로 전달합니다.
- AI와 사람의 조합각 상호작용에 맞는 AI, 사람, 워크플로의 조합을 연결합니다.
- 맥락을 유지하는 인계복잡한 대화를 맥락 그대로 실시간 상담원에게 넘깁니다.
- 통합 고객 여정AI 에이전트, 상담원, 연결된 시스템이 하나의 여정으로 작동합니다.
- 인력 예측 및 일정 관리내장된 예측 및 일정 관리로 인력 운영을 일치시킵니다.
출처:five9.com ·
Freshdesk Contact Center
- IVR 및 통화 라우팅지능형 IVR과 고급 인바운드 통화 라우팅을 제공합니다.
- AI 음성 봇음성 봇이 발신자의 반복적인 질문에 답합니다.
- 글로벌 번호 및 BYOC90개국 이상에서 번호를 구입하거나 자체 통신사를 사용합니다.
- Freshdesk 내 통화-티켓 전환Freshdesk 안에서 전화를 걸고 클릭 한 번으로 통화를 티켓으로 만듭니다.
- 실시간 대시보드실시간 대시보드로 상담원 성과와 고객 만족도를 추적합니다.
- 통화량 모니터링관리자가 통화량과 서비스 수준을 모니터링합니다.
Five9 vs Freshdesk Contact Center 가격, 자주 묻는 질문
Five9, Freshdesk Contact Center 가격은 각각 얼마인가요?
Five9 유료 요금제는 Digital 요금제 기준 US$119 per concurrent seat/ 월부터예요. Freshdesk Contact Center 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$15 상담원당/ 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Five9, Freshdesk Contact Center 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Freshdesk Contact Center 쪽이 더 저렴해요. Freshdesk Contact Center Growth 요금제는 연 US$900, Five9 Digital 요금제는 연 US$7,140. 1년에 US$6,240 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Five9, Freshdesk Contact Center 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Freshdesk Contact Center 쪽이 더 저렴해요. Freshdesk Contact Center Growth 요금제는 연 US$1,800, Five9 Digital 요금제는 연 US$14,280. 1년에 US$12,480 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Five9, Freshdesk Contact Center 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Freshdesk Contact Center 쪽이 더 저렴해요. Freshdesk Contact Center Growth 요금제는 연 US$4,500, Five9 Digital 요금제는 연 US$35,700. 1년에 US$31,200 덜 들어요 (세금 별도).
Five9, Freshdesk Contact Center에 무료 요금제가 있나요?
Freshdesk Contact Center에는 무료 요금제가 있어요. Five9의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.