eDesk vs Help Scout: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | eDesk | Help Scout |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 있음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
eDesk vs Help Scout: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
eDesk
- AI 티켓 그룹화헬프데스크가 AI로 비슷한 티켓을 묶어 더 빠르게 응답합니다.
- AI 자동화지능형 티켓 라우팅, 자동 응답, 감정 분석을 제공합니다.
- Smart Reply고객에게 빠르고 정확한 답변을 전달합니다.
- AI 챗봇24시간 연중무휴 실시간 자동 지원을 제공합니다.
- 기본 제공 보고서주요 지원, 고객, 제품, 판매 지표에 대한 보고서를 제공합니다.
- 리뷰 요청리뷰 요청을 자동화하고 부정적인 피드백을 관리합니다.
- 사전 영업 메일함영업 문의를 위한 사전 영업 메일함과 대시보드를 제공합니다.
- 지식 베이스지식 베이스 문서를 웹사이트에 게시합니다.
출처:edesk.com ·
Help Scout
- 통합 받은편지함이메일, SMS, 소셜, 채팅, 음성을 한곳에서 처리합니다.
- Scout AI 에이전트정확한 답변과 매끄러운 에스컬레이션을 제공하는 AI 에이전트입니다.
- AI 초안과거 답변을 뒤지는 대신 답장 초안을 생성합니다.
- Signal 인사이트대화 뒤에 숨은 새로운 이슈를 포착합니다.
- HIPAA 및 SOC 2HIPAA와 SOC 2 Type II를 준수합니다.
출처:helpscout.com ·
eDesk vs Help Scout 가격, 자주 묻는 질문
eDesk, Help Scout 가격은 각각 얼마인가요?
eDesk 유료 요금제는 Essential (annual) 요금제 기준 US$39 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. Help Scout 유료 요금제는 AI Answers 요금제 기준 US$0.75 /resolution부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
eDesk, Help Scout에 무료 요금제가 있나요?
Help Scout에는 무료 요금제가 있어요. eDesk의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.