eDesk vs Freshservice: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | eDesk | Freshservice |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
eDesk vs Freshservice: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
eDesk
- AI 티켓 그룹화헬프데스크가 AI로 비슷한 티켓을 묶어 더 빠르게 응답합니다.
- AI 자동화지능형 티켓 라우팅, 자동 응답, 감정 분석을 제공합니다.
- Smart Reply고객에게 빠르고 정확한 답변을 전달합니다.
- AI 챗봇24시간 연중무휴 실시간 자동 지원을 제공합니다.
- 기본 제공 보고서주요 지원, 고객, 제품, 판매 지표에 대한 보고서를 제공합니다.
- 리뷰 요청리뷰 요청을 자동화하고 부정적인 피드백을 관리합니다.
- 사전 영업 메일함영업 문의를 위한 사전 영업 메일함과 대시보드를 제공합니다.
- 지식 베이스지식 베이스 문서를 웹사이트에 게시합니다.
출처:edesk.com ·
Freshservice
- 대화형 요청 처리대화형 요청을 해석하고 처음부터 끝까지 해결합니다.
- 지속적인 자산 탐색백그라운드 탐색으로 자산과 종속성 기록을 정확하게 유지합니다.
- 구성 가능한 워크플로구성 가능한 워크플로가 상담원의 생산성을 높입니다.
- CMDB연결된 플랫폼과 CMDB가 IT 팀에 문제 해결을 위한 전체 맥락을 제공합니다.
- 엔터프라이즈 서비스 관리비즈니스 팀이 하나의 플랫폼에서 직원 서비스를 이용합니다.
- AI IT 운영AI 기반 IT 운영으로 장애를 줄이는 것을 목표로 합니다.
eDesk vs Freshservice 가격, 자주 묻는 질문
eDesk, Freshservice 가격은 각각 얼마인가요?
eDesk 유료 요금제는 Essential (annual) 요금제 기준 US$39 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. Freshservice 유료 요금제는 Additional actions 요금제 기준 US$15 per pack for 1,000 actions부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 eDesk, Freshservice 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Freshservice 쪽이 더 저렴해요. Freshservice Starter 요금제는 연 US$1,140, eDesk Essential (annual) 요금제는 연 US$2,340. 1년에 US$1,200 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 eDesk, Freshservice 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Freshservice 쪽이 더 저렴해요. Freshservice Starter 요금제는 연 US$2,280, eDesk Essential (annual) 요금제는 연 US$4,680. 1년에 US$2,400 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 eDesk, Freshservice 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Freshservice 쪽이 더 저렴해요. Freshservice Starter 요금제는 연 US$5,700, eDesk Essential (annual) 요금제는 연 US$11,700. 1년에 US$6,000 덜 들어요 (세금 별도).