SpecEntry.
비용

Broadvoice vs Freshdesk Contact Center: 실제로 얼마씩 들까요?

팀 인원

결제 방식

10명BroadvoiceFreshdesk Contact Center
기본 유료 요금제이 결제 방식의 요금제 없음이 결제 방식의 요금제 없음
공식 가격
월 비용
연 비용
사용자당 연 비용
약정기록 없음기록 없음
최소 사용자 수없음없음
무료 요금제표기 없음있음
무료 체험표기 없음표기 없음

SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.

Broadvoice 전체 요금제Freshdesk Contact Center 전체 요금제

Broadvoice vs Freshdesk Contact Center: 기능 비교

각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.

Broadvoice

  • 옴니채널 컨택센터지능형 라우팅, 실시간 모니터링, 내장 AI를 갖춘 컨택센터입니다.
  • 통합 커뮤니케이션통화, 메시지, 회의를 한곳에 모읍니다.
  • 대기열 및 상담원 가시성AI 기반 인사이트로 대기열, 상담원, 상호작용 전반을 한눈에 보여 줍니다.
  • AI 작업 자동화AI가 반복 작업을 처리하고 워크플로와 시스템 업데이트를 자동화합니다.
  • 발신 통화 자동화발신 통화를 자동화해 상담원 생산성을 높입니다.
  • CRM 연동CRM 데이터를 연결해 상담원이 고객의 전체 맥락을 볼 수 있게 합니다.

출처:broadvoice.com ·

Freshdesk Contact Center

  • IVR 및 통화 라우팅지능형 IVR과 고급 인바운드 통화 라우팅을 제공합니다.
  • AI 음성 봇음성 봇이 발신자의 반복적인 질문에 답합니다.
  • 글로벌 번호 및 BYOC90개국 이상에서 번호를 구입하거나 자체 통신사를 사용합니다.
  • Freshdesk 내 통화-티켓 전환Freshdesk 안에서 전화를 걸고 클릭 한 번으로 통화를 티켓으로 만듭니다.
  • 실시간 대시보드실시간 대시보드로 상담원 성과와 고객 만족도를 추적합니다.
  • 통화량 모니터링관리자가 통화량과 서비스 수준을 모니터링합니다.

출처:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·

Broadvoice vs Freshdesk Contact Center 가격, 자주 묻는 질문

  1. Broadvoice, Freshdesk Contact Center 가격은 각각 얼마인가요?

    Broadvoice 유료 요금제는 Metered 요금제 기준 US$10 사용자당/ 월부터예요. Freshdesk Contact Center 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$15 상담원당/ 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.

  2. 사용자 5명이면 Broadvoice, Freshdesk Contact Center 중 어디가 더 저렴한가요?

    사용자 5명이면 Broadvoice 쪽이 더 저렴해요. Broadvoice Metered 요금제는 연 US$600, Freshdesk Contact Center Growth 요금제는 연 US$900. 1년에 US$300 덜 들어요 (세금 별도).

  3. 사용자 10명이면 Broadvoice, Freshdesk Contact Center 중 어디가 더 저렴한가요?

    사용자 10명이면 Broadvoice 쪽이 더 저렴해요. Broadvoice Metered 요금제는 연 US$1,200, Freshdesk Contact Center Growth 요금제는 연 US$1,800. 1년에 US$600 덜 들어요 (세금 별도).

  4. 사용자 25명이면 Broadvoice, Freshdesk Contact Center 중 어디가 더 저렴한가요?

    사용자 25명이면 Broadvoice 쪽이 더 저렴해요. Broadvoice Metered 요금제는 연 US$3,000, Freshdesk Contact Center Growth 요금제는 연 US$4,500. 1년에 US$1,500 덜 들어요 (세금 별도).

  5. Broadvoice, Freshdesk Contact Center에 무료 요금제가 있나요?

    Freshdesk Contact Center에는 무료 요금제가 있어요. Broadvoice의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.