SpecEntry.
비용

3CX vs Freshdesk Contact Center: 실제로 얼마씩 들까요?

팀 인원

결제 방식

10명3CXFreshdesk Contact Center
기본 유료 요금제Basic 8SC이 결제 방식의 요금제 없음
공식 가격US$300 per system/ 년, 8 simultaneous calls
월 비용US$25
연 비용US$300
사용자당 연 비용US$30
약정기록 없음기록 없음
최소 사용자 수없음없음
무료 요금제표기 없음있음
무료 체험표기 없음표기 없음

SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.

3CX 전체 요금제Freshdesk Contact Center 전체 요금제

3CX vs Freshdesk Contact Center: 기능 비교

각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.

3CX

  • AI 통화 에이전트에이전틱 AI가 통화 라우팅, 통화 선별, 24시간 지원을 처리합니다.
  • 내장 AI 리셉셔니스트가상 비서, 리셉셔니스트, 음성 받아쓰기가 같은 플랫폼에 포함됩니다.
  • 사전 구성된 트렁크 및 전화기IT 팀은 사전 구성된 SIP 트렁크와 전화기로 빠르게 배포할 수 있습니다.
  • 감정 분석AI 기반 감정 분석과 컨택센터 기능이 시스템에 포함됩니다.
  • 커뮤니케이션 분석통합 AI 에이전트와 분석 기능이 커뮤니케이션 제품군에 포함됩니다.
  • 온프레미스 배포온프레미스로 배포하여 AI 데이터를 내부에 두고 직접 통제할 수 있습니다.

출처:3cx.com ·

Freshdesk Contact Center

  • IVR 및 통화 라우팅지능형 IVR과 고급 인바운드 통화 라우팅을 제공합니다.
  • AI 음성 봇음성 봇이 발신자의 반복적인 질문에 답합니다.
  • 글로벌 번호 및 BYOC90개국 이상에서 번호를 구입하거나 자체 통신사를 사용합니다.
  • Freshdesk 내 통화-티켓 전환Freshdesk 안에서 전화를 걸고 클릭 한 번으로 통화를 티켓으로 만듭니다.
  • 실시간 대시보드실시간 대시보드로 상담원 성과와 고객 만족도를 추적합니다.
  • 통화량 모니터링관리자가 통화량과 서비스 수준을 모니터링합니다.

출처:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·

3CX vs Freshdesk Contact Center 가격, 자주 묻는 질문

  1. 3CX, Freshdesk Contact Center 가격은 각각 얼마인가요?

    3CX 유료 요금제는 Basic 8SC 요금제 기준 US$300 per system/ 년, 8 simultaneous calls부터예요. Freshdesk Contact Center 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$15 상담원당/ 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.

  2. 사용자 5명이면 3CX, Freshdesk Contact Center 중 어디가 더 저렴한가요?

    사용자 5명이면 3CX 쪽이 더 저렴해요. 3CX Basic 8SC 요금제는 연 US$300, Freshdesk Contact Center Growth 요금제는 연 US$900. 1년에 US$600 덜 들어요 (세금 별도).

  3. 사용자 10명이면 3CX, Freshdesk Contact Center 중 어디가 더 저렴한가요?

    사용자 10명이면 3CX 쪽이 더 저렴해요. 3CX Basic 8SC 요금제는 연 US$300, Freshdesk Contact Center Growth 요금제는 연 US$1,800. 1년에 US$1,500 덜 들어요 (세금 별도).

  4. 사용자 25명이면 3CX, Freshdesk Contact Center 중 어디가 더 저렴한가요?

    사용자 25명이면 3CX 쪽이 더 저렴해요. 3CX Basic 8SC 요금제는 연 US$300, Freshdesk Contact Center Growth 요금제는 연 US$4,500. 1년에 US$4,200 덜 들어요 (세금 별도).

  5. 3CX, Freshdesk Contact Center에 무료 요금제가 있나요?

    Freshdesk Contact Center에는 무료 요금제가 있어요. 3CX의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.