OlarkとSmartsuppの比較：実際にかかる費用

OOlark

• 01人への引き継ぎAIとの会話を、同じスレッド内でライブチャットにエスカレーションします。
• 02能動的なエンゲージメントルールに合致したときに、会話を開始します。
• 03オフライン時のフォローアップ対応できる人がいないときに、フォローアップ用の連絡先を収集します。
• 04A/Bテストトラフィックを2つのアシスタント設定に振り分けて、比較します。
• 05検索できる会話記録すべての会話を記録し、検索できるようにします。
• 06メールでのフォローアップ訪問者がサイトを離れた後も、メールで会話を続けます。
• 07チーム管理エージェントのグループ、ルーティングルール、エージェントごとのチャット上限を設定できます。
• 08AI ConnectorMCP対応のAIツールを接続して、チャットデータを照会し、レポートを作成します。

SSmartsupp

• 01AIチャットボットの回答AIが、一般的な質問や技術的な質問の最大80%に回答します。
• 02ボットのアイデンティティ設定ボットの人格、口調、ブランドの語り口をカスタマイズできます。
• 03有人対応への引き継ぎボットから人間のオペレーターへの引き継ぎを設定できます。
• 04サイトとフィードからの学習Webスクレイピング、FAQ、商品フィードで学習します。
• 05統合受信トレイすべてのメッセージを1つのダッシュボードにまとめます。
• 06訪問者の履歴訪問者の会話履歴とサイト内の行動経路を確認できます。
• 07連絡先の収集とエクスポートウィジェットで訪問者のデータを収集し、連絡先をCRMにエクスポートできます。