KommunicateとRe:amazeの比較：実際にかかる費用

KKommunicate

• 01AIによるリクエスト解決定型的な顧客リクエストを自動で解決します。
• 02有人対応への引き継ぎ必要に応じて、会話の全コンテキストを付けて担当者に引き継ぎます。
• 03マルチチャネル展開ネイティブ連携とSDKで、ウェブ、WhatsApp、アプリ、メールに展開します。
• 04ナレッジの学習自社のウェブサイト、ヘルプドキュメント、FAQをAIエージェントに学習させます。
• 05複数のAIモデルOpenAI、Google Gemini、Anthropic Claudeなどのさまざまなモデルに対応します。
• 06パフォーマンス分析AIによる解決数、エスカレーションの理由、ナレッジの不足を追跡します。

RRe:amaze

• 01ヘルプデスクの自動化ワークフローのマクロとAIで、定型作業を自動化します。
• 02AIエージェント顧客を24時間体制で支援するAIエージェントです。
• 03CuesメッセージWebサイトの訪問者に、AIが生成した対象を絞ったメッセージを自動送信します。
• 04ライブダッシュボード訪問者の閲覧状況、ショッピングデータ、所在地を確認し、直接メッセージを送れます。
• 05AIナレッジベースナレッジベースの記事が、AIエージェントとチャットボットの学習に使われます。
• 06Peekコブラウジングコブラウジングで、顧客がつまずいている箇所をリアルタイムで確認できます。
• 07営業時間とシフト営業時間、休暇日、スタッフ個別のシフトを設定できます。