JivoChatとLiveAgentの比較：実際にかかる費用

JJivoChat

• 01Instagram連携InstagramのDM、リアクション、メンションに、ほかのメッセンジャーと並べて対応します。
• 02Facebook連携Facebookでの会話を同じ受信トレイで管理します。
• 03メール対応顧客からのメールをJivoの中で処理します。
• 04Apple Business ChatApple Business Chatでサポートを提供します。
• 05デスクトップアプリデスクトップアプリがタイプミスを修正し、保存済みのフレーズを提案し、訪問者の情報を表示します。
• 06AIライティングアシスタント統合されたOpenAIの技術が、担当者の返信作成を助けます。
• 07電話機能電話番号を接続し、通話を管理して、通話品質を監視します。
• 08顧客データの保管顧客の個人情報を、スタッフのスマートフォンではなくJivoChat内に保管します。

LLiveAgent

• 01統合受信トレイメール、チャット、通話、ソーシャルメッセージを、ルール付きの1つの受信トレイで管理します。
• 02チケット管理すべてのメッセージを、解決まで追跡できる履歴付きのチケットに変換します。
• 03ライブチャットウェブサイトの訪問者とリアルタイムでチャットし、入力中の内容をプレビューできます。
• 04内蔵コールセンターヘルプデスク内で、電話メニュー、振り分け、録音を使って通話に対応します。
• 05ソーシャルメディアサポートFacebook、Instagram、WhatsApp、Xのメッセージに、同じ受信トレイから返信します。
• 06AIチャットボットナレッジベースと文書をもとに、チャットで時間を問わず顧客に回答します。
• 07AIによるチケット要約長いチケットのやり取りを、課題、解決策、未対応事項の要約にまとめます。
• 08AIスパムフィルタースパムや無関係なメールがキューに入るのを防ぎます。