HiverとJivoChatの比較：実際にかかる費用

HHiver

• 01オムニチャネル受信トレイメール、チャット、Slack、音声、SMSのサポートを1か所で処理します。
• 02AIスキルサポート手順を、AIが従えるスキルに変換します。
• 03公開前のAIテストAIを公開する前に、実際の顧客シナリオでテストできます。
• 04自己修復するナレッジAIが解決済みのチケットを見直し、ヘルプセンターの不足点を見つけます。
• 05JiraとSlackでの連携チームメンバーを巻き込み、リクエストをJiraに紐づけ、Slackのスレッドで話し合えます。
• 06自動ルーティングとトリアージあらゆるシステムのコンテキストを使い、ルーティング、トリアージ、更新を自動化します。
• 07繰り返し発生する問題のインサイトどの問題が繰り返し起きていて、その背景が何かを示します。

JJivoChat

• 01Instagram連携InstagramのDM、リアクション、メンションに、ほかのメッセンジャーと並べて対応します。
• 02Facebook連携Facebookでの会話を同じ受信トレイで管理します。
• 03メール対応顧客からのメールをJivoの中で処理します。
• 04Apple Business ChatApple Business Chatでサポートを提供します。
• 05デスクトップアプリデスクトップアプリがタイプミスを修正し、保存済みのフレーズを提案し、訪問者の情報を表示します。
• 06AIライティングアシスタント統合されたOpenAIの技術が、担当者の返信作成を助けます。
• 07電話機能電話番号を接続し、通話を管理して、通話品質を監視します。
• 08顧客データの保管顧客の個人情報を、スタッフのスマートフォンではなくJivoChat内に保管します。