HappyFoxとHelpwiseの比較：実際にかかる費用

HHappyFox

• 01オムニチャネルキューメール、電話、ソーシャルのリクエストを1つのキューにまとめます。
• 02チケットの整理チケットをステータス、優先度、カテゴリ、担当者で整理します。
• 03セルフサービスのヘルプセンターよくある質問を検索できるヘルプセンターを顧客に提供します。
• 04Smart Rulesによる自動化Smart Rulesがチケットを振り分け、定型作業を自動化します。
• 05レポートチケットの動きとエージェントのパフォーマンスを1つの画面で追跡します。
• 06カスタムフィールドチームに必要な詳細情報をカスタムフィールドで記録します。
• 07監査ログ監査ログで誰が何を変更したかを追跡します。
• 082要素認証2要素認証とセキュリティポリシーでエージェントのアクセスを管理します。

HHelpwise

• 01ユニバーサル受信トレイ顧客とのチャネルを統合し、1つの画面で問い合わせに対応します。
• 02自動化ルール割り当て、タグ付け、返信などの定型作業を自動化します。
• 03SLASLAを設定して、迅速な応答を確保します。
• 04ワークロードの分散チームの作業負荷に応じて会話を振り分けます。
• 05ヘルプセンターセルフサービスのヘルプセンターを設置し、問い合わせの件数を減らします。
• 06チャットボットチャットサポートに対応するボットを作成します。
• 07定型返信繰り返し届く問い合わせ向けの定型の回答です。
• 08競合検知返信の重複や矛盾を防ぎます。