GorgiasとRe:amazeの比較：実際にかかる費用

GGorgias

• 01有人対応への引き継ぎ会話をコンテキスト付きで担当者に引き継ぎます。
• 02オムニチャネル受信トレイメール、チャット、SMS、WhatsApp、Instagram、Facebookを1つの画面にまとめます。
• 03会話内アクション会話の中でそのままキャンセル、割引、アップセルができます。
• 04Shopifyネイティブデータチケットを離れずに、注文、顧客、商品を呼び出せます。
• 05構築済みの連携Recharge、Klaviyo、Yotpoなどにすぐ接続できます。
• 06チケットのルーティングチーム全体でチケットを振り分け、割り当て、管理します。
• 07売上レポートサポートチームがどれだけの売上を生んでいるかを確認できます。
• 08AIガードレール組み込みのガードレールで、自社のトーン、ポリシー、SOPを適用します。

RRe:amaze

• 01ヘルプデスクの自動化ワークフローのマクロとAIで、定型作業を自動化します。
• 02AIエージェント顧客を24時間体制で支援するAIエージェントです。
• 03CuesメッセージWebサイトの訪問者に、AIが生成した対象を絞ったメッセージを自動送信します。
• 04ライブダッシュボード訪問者の閲覧状況、ショッピングデータ、所在地を確認し、直接メッセージを送れます。
• 05AIナレッジベースナレッジベースの記事が、AIエージェントとチャットボットの学習に使われます。
• 06Peekコブラウジングコブラウジングで、顧客がつまずいている箇所をリアルタイムで確認できます。
• 07営業時間とシフト営業時間、休暇日、スタッフ個別のシフトを設定できます。