FreshserviceとGorgiasの比較：実際にかかる費用

FFreshservice

• 01会話形式のリクエスト処理会話形式のリクエストを解釈し、最初から最後まで解決します。
• 02継続的な資産検出バックグラウンドで検出を実行し、資産と依存関係の記録を正確に保ちます。
• 03設定可能なワークフロー設定可能なワークフローが、担当者の生産性を支えます。
• 04CMDB連携したプラットフォームとCMDBにより、ITチームは解決に必要な全体像を把握できます。
• 05エンタープライズサービス管理ビジネス部門が、従業員向けサービスに1つのプラットフォームを使えます。
• 06AIによるIT運用AIを活用したIT運用により、業務の中断を減らすことを目指します。

GGorgias

• 01有人対応への引き継ぎ会話をコンテキスト付きで担当者に引き継ぎます。
• 02オムニチャネル受信トレイメール、チャット、SMS、WhatsApp、Instagram、Facebookを1つの画面にまとめます。
• 03会話内アクション会話の中でそのままキャンセル、割引、アップセルができます。
• 04Shopifyネイティブデータチケットを離れずに、注文、顧客、商品を呼び出せます。
• 05構築済みの連携Recharge、Klaviyo、Yotpoなどにすぐ接続できます。
• 06チケットのルーティングチーム全体でチケットを振り分け、割り当て、管理します。
• 07売上レポートサポートチームがどれだけの売上を生んでいるかを確認できます。
• 08AIガードレール組み込みのガードレールで、自社のトーン、ポリシー、SOPを適用します。