Five9とiPlumの比較：実際にかかる費用

Five9

• 01インテリジェントなルーティングすべてのやり取りを、最適な次のステップへ振り分けます。
• 02AIと人のブレンドやり取りごとに、AI、人、ワークフローの適切な組み合わせを割り当てます。
• 03文脈を保ったまま引き継ぎ複雑な会話も、文脈をそのままに有人の担当者へ引き継がれます。
• 04統合された顧客ジャーニーAIエージェント、人の担当者、連携したシステムが、1つのジャーニーとして機能します。
• 05人員の需要予測とシフト作成内蔵の需要予測とシフト作成により、人員配置を適切に保ちます。

iPlum

• 01営業時間による振り分け営業時間に応じて通話を自動で振り分けます。
• 02不在着信の自動テキスト着信やテキストに応答できなかったとき、ビジネス用のテキストを自動送信します。
• 03キャリア通話またはWi-Fi通話端末の音声通信網を使うか、Wi-Fiやモバイルデータ経由のインターネットモードに切り替えられます。
• 04暗号化テキスト法律・医療関連のビジネス向けに、安全で暗号化されたメッセージを提供します。
• 05通話録音iPlumの発着信を録音し、同意を求めるメッセージを任意で付けられます。
• 06利用状況レポートレポートで利用パターンを把握し、アカウント管理に役立てられます。
• 07ボイスメールのテキスト化ボイスメールが、テキストの文字起こしと音声ファイルとして受信トレイに届きます。