eDeskとRichpanelの比較：実際にかかる費用

EeDesk

• 01AIによるチケットのグループ化ヘルプデスクがAIで類似のチケットをグループ化し、より速く対応できます。
• 02AIによる自動化チケットのインテリジェントな振り分け、自動返信、感情分析を行います。
• 03Smart Reply顧客に、素早く正確な回答を届けます。
• 04AIチャットボット24時間365日のリアルタイムな自動サポートを提供します。
• 05内蔵レポートサポート、顧客、製品、売上の主要指標に関するレポートを提供します。
• 06レビューのリクエストレビューの依頼を自動化し、否定的なフィードバックを管理できます。
• 07営業前の問い合わせ用メールボックス営業の問い合わせ向けに、専用のメールボックスとダッシュボードを備えています。
• 08ナレッジベースナレッジベースの記事をWebサイトに公開できます。

RRichpanel

• 01マルチチャネルのサポートメール、チャット、SMS、WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTokに対応します。
• 02電話応対AIが電話にも応対できます。
• 03複数ステップのチケット複数のツールや手順にまたがるチケット向けに作られています。
• 04ツール権限の管理AIが使えるツールを、細かく選べます。
• 05コパイロットモードと自動モードまずコパイロットモードで始め、準備ができたら自動モードに切り替えられます。
• 06マルチブランドの受信トレイ1つの受信トレイで、ブランドごとに専用のAIの口調とポリシーを設定できます。
• 07移行と連携チームがデータとワークフローを移行し、連携も構築します。