eDeskとRe:amazeの比較：実際にかかる費用

EeDesk

• 01AIによるチケットのグループ化ヘルプデスクがAIで類似のチケットをグループ化し、より速く対応できます。
• 02AIによる自動化チケットのインテリジェントな振り分け、自動返信、感情分析を行います。
• 03Smart Reply顧客に、素早く正確な回答を届けます。
• 04AIチャットボット24時間365日のリアルタイムな自動サポートを提供します。
• 05内蔵レポートサポート、顧客、製品、売上の主要指標に関するレポートを提供します。
• 06レビューのリクエストレビューの依頼を自動化し、否定的なフィードバックを管理できます。
• 07営業前の問い合わせ用メールボックス営業の問い合わせ向けに、専用のメールボックスとダッシュボードを備えています。
• 08ナレッジベースナレッジベースの記事をWebサイトに公開できます。

RRe:amaze

• 01ヘルプデスクの自動化ワークフローのマクロとAIで、定型作業を自動化します。
• 02AIエージェント顧客を24時間体制で支援するAIエージェントです。
• 03CuesメッセージWebサイトの訪問者に、AIが生成した対象を絞ったメッセージを自動送信します。
• 04ライブダッシュボード訪問者の閲覧状況、ショッピングデータ、所在地を確認し、直接メッセージを送れます。
• 05AIナレッジベースナレッジベースの記事が、AIエージェントとチャットボットの学習に使われます。
• 06Peekコブラウジングコブラウジングで、顧客がつまずいている箇所をリアルタイムで確認できます。
• 07営業時間とシフト営業時間、休暇日、スタッフ個別のシフトを設定できます。