eDeskとGorgiasの比較：実際にかかる費用

EeDesk

• 01AIによるチケットのグループ化ヘルプデスクがAIで類似のチケットをグループ化し、より速く対応できます。
• 02AIによる自動化チケットのインテリジェントな振り分け、自動返信、感情分析を行います。
• 03Smart Reply顧客に、素早く正確な回答を届けます。
• 04AIチャットボット24時間365日のリアルタイムな自動サポートを提供します。
• 05内蔵レポートサポート、顧客、製品、売上の主要指標に関するレポートを提供します。
• 06レビューのリクエストレビューの依頼を自動化し、否定的なフィードバックを管理できます。
• 07営業前の問い合わせ用メールボックス営業の問い合わせ向けに、専用のメールボックスとダッシュボードを備えています。
• 08ナレッジベースナレッジベースの記事をWebサイトに公開できます。

GGorgias

• 01有人対応への引き継ぎ会話をコンテキスト付きで担当者に引き継ぎます。
• 02オムニチャネル受信トレイメール、チャット、SMS、WhatsApp、Instagram、Facebookを1つの画面にまとめます。
• 03会話内アクション会話の中でそのままキャンセル、割引、アップセルができます。
• 04Shopifyネイティブデータチケットを離れずに、注文、顧客、商品を呼び出せます。
• 05構築済みの連携Recharge、Klaviyo、Yotpoなどにすぐ接続できます。
• 06チケットのルーティングチーム全体でチケットを振り分け、割り当て、管理します。
• 07売上レポートサポートチームがどれだけの売上を生んでいるかを確認できます。
• 08AIガードレール組み込みのガードレールで、自社のトーン、ポリシー、SOPを適用します。