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費用

BroadvoiceとFive9の比較：実際にかかる費用

チームの人数

支払い方法

10人BroadvoiceFive9
基本の有料プランこの支払い方法のプランはありませんこの支払い方法のプランはありません
公式価格
月額
年額
1ユーザーあたり年額
契約条件記載なし記載なし
最低ユーザー数なしなし
無料プラン記載なし記載なし
無料トライアル記載なし記載なし

SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。

Broadvoiceの全プランFive9の全プラン

Broadvoice vs Five9：機能比較

各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。

Broadvoice

  • オムニチャネルのコンタクトセンターインテリジェントなルーティング、リアルタイム監視、内蔵AIを備えたコンタクトセンターです。
  • ユニファイドコミュニケーション通話、メッセージ、会議を1か所にまとめます。
  • キューとエージェントの可視化AI主導のインサイトで、キュー、エージェント、対応状況を把握できます。
  • AIによるタスクの自動化AIが定型業務を処理し、ワークフローやシステム更新を自動化します。
  • 発信通話の自動化発信を自動化して、エージェントの生産性を高めます。
  • CRM連携CRMのデータを連携させ、エージェントが顧客の状況を把握できるようにします。

出典:broadvoice.com ·

Five9

  • インテリジェントなルーティングすべてのやり取りを、最適な次のステップへ振り分けます。
  • AIと人のブレンドやり取りごとに、AI、人、ワークフローの適切な組み合わせを割り当てます。
  • 文脈を保ったまま引き継ぎ複雑な会話も、文脈をそのままに有人の担当者へ引き継がれます。
  • 統合された顧客ジャーニーAIエージェント、人の担当者、連携したシステムが、1つのジャーニーとして機能します。
  • 人員の需要予測とシフト作成内蔵の需要予測とシフト作成により、人員配置を適切に保ちます。

出典:five9.com ·

BroadvoiceとFive9の料金に関するよくある質問

  1. BroadvoiceとFive9の料金はいくらですか？

    Broadvoiceの有料プランは$10 /ユーザー/月から（Meteredプラン）、Five9の有料プランは$119 per concurrent seat/月から（Digitalプラン）です。いずれも米国価格です。

  2. 5ユーザーの場合、BroadvoiceとFive9はどちらが安いですか？

    5ユーザーならBroadvoiceのほうが安く、Meteredプランで年額$600です。Five9はDigitalプランで年額$7,140です。差額は年間$6,540（税抜）です。

  3. 10ユーザーの場合、BroadvoiceとFive9はどちらが安いですか？

    10ユーザーならBroadvoiceのほうが安く、Meteredプランで年額$1,200です。Five9はDigitalプランで年額$14,280です。差額は年間$13,080（税抜）です。

  4. 25ユーザーの場合、BroadvoiceとFive9はどちらが安いですか？

    25ユーザーならBroadvoiceのほうが安く、Meteredプランで年額$3,000です。Five9はDigitalプランで年額$35,700です。差額は年間$32,700（税抜）です。