Salesforce AgentforceとRetell AIの比較：実際にかかる費用

SSalesforce Agentforce

• 01エージェント設定エージェント、サブエージェント、アクション、指示を、数クリックで設定できます。
• 02Agent Scriptビジネスに対応したエージェントを作成する際に、ビルダーが細かく制御できます。
• 03Agentforce Voiceあらゆるチャネルに、AIによる音声機能を追加します。
• 04マルチエージェントチームAIエージェントのチームを構築し、連携して複雑な問題を解決します。
• 05内蔵のチューニング内蔵のチューニングツールで、ボトルネックの発見、パフォーマンスの確認、改善提案の取得ができます。
• 06エージェントのオーケストレーション作業を振り分け、コンテキストを共有し、専門のエージェントをジャーニー全体で連携させます。
• 07Flows による自動化Flows を使って、あらゆるシステムをまたぐ自動化を作成できます。
• 08MuleSoftコネクターMuleSoft の API コネクターで、エージェントをあらゆるシステムに接続できます。

RRetell AI

• 01ドラッグ＆ドロップのフロービルダー会話の各ステップを、ドラッグ＆ドロップのキャンバスで設計できます。
• 02テストとシミュレーション変更をテストし、多数のシナリオをシミュレートし、実際の通話を回帰テストに変換できます。
• 03マルチチャネルでの展開着信、発信、Web、SMS向けにエージェントを展開できます。
• 04IVR操作通話中にIVRを検出し、番号を押し、内線番号を入力します。
• 05発信キャンペーン対象リストをアップロードし、キャンペーンを予約し、発信ペース、再試行、留守番電話を制御できます。
• 06個人情報のマスキング通話や文字起こしの機微な個人データを、選択的にマスキングできます。
• 07シングルサインオン企業のIDプロバイダーとのSSOに対応します。