3CXとBroadvoiceの比較：実際にかかる費用

3CX

• 01AI通話エージェントエージェント型AIが、通話の振り分け、着信のスクリーニング、24時間体制のサポートを担当します。
• 02内蔵AI受付バーチャルアシスタント、受付、文字起こしが同じプラットフォームに含まれます。
• 03設定済みトランクと電話機IT担当者は、設定済みのSIPトランクと電話機ですばやく導入できます。
• 04感情分析AIによる感情分析とコンタクトセンター機能がシステムに含まれます。
• 05コミュニケーション分析コミュニケーションスイートには、統合されたAIエージェントと分析機能が付属します。
• 06オンプレミス導入オンプレミスで導入でき、AIデータを社内に保持して自社の管理下に置けます。

Broadvoice

• 01オムニチャネルのコンタクトセンターインテリジェントなルーティング、リアルタイム監視、内蔵AIを備えたコンタクトセンターです。
• 02ユニファイドコミュニケーション通話、メッセージ、会議を1か所にまとめます。
• 03キューとエージェントの可視化AI主導のインサイトで、キュー、エージェント、対応状況を把握できます。
• 04AIによるタスクの自動化AIが定型業務を処理し、ワークフローやシステム更新を自動化します。
• 05発信通話の自動化発信を自動化して、エージェントの生産性を高めます。
• 06CRM連携CRMのデータを連携させ、エージェントが顧客の状況を把握できるようにします。