JivoChat vs osTicket: quanto costano davvero

JJivoChat

• 01Integrazione con InstagramRisponde a DM, reazioni e menzioni di Instagram insieme agli altri messenger.
• 02Integrazione con FacebookGestisce le conversazioni di Facebook nella stessa inbox.
• 03Gestione delle emailGestisce le email dei clienti all'interno di Jivo.
• 04Apple Business ChatOffre assistenza tramite Apple Business Chat.
• 05App desktopL'app desktop corregge i refusi, suggerisce frasi salvate e mostra le informazioni sui visitatori.
• 06Assistente di scrittura AILa tecnologia OpenAI integrata aiuta gli operatori a scrivere le risposte.
• 07TelefoniaCollega un numero di telefono, gestisce le chiamate e monitora la qualità delle chiamate.
• 08Archiviazione dei dati dei clientiConserva i dati personali dei clienti in JivoChat invece che sui telefoni del personale.

OosTicket

• 01Campi personalizzatiPersonalizza i dati raccolti dagli utenti quando inviano un ticket.
• 02Filtri dei ticketRegole instradano i ticket in arrivo al reparto o agli operatori giusti.
• 03Prevenzione delle collisioni tra operatoriIl blocco dei ticket evita risposte in conflitto o duplicate.
• 04Risposta automaticaInvia una risposta automatica quando un ticket viene aperto o si riceve un messaggio.
• 05Piani SLACrea piani SLA assegnati ad argomenti di assistenza, reparti o filtri.
• 06Portale clientiArchivia online per gli utenti finali tutte le richieste di assistenza e le relative risposte.
• 07Ricerca avanzata salvataSalva i criteri di ricerca per le ricerche future.
• 08Attività degli operatoriCrea un elenco interno di attività da svolgere per gli operatori.