HubSpot Service Hub vs osTicket: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | HubSpot Service Hub | osTicket |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Sì | Sì |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
HubSpot Service Hub vs osTicket: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
HubSpot Service Hub
- Instradamento dei ticketGestisci i ticket con instradamento intelligente e viste personalizzate.
- SLA e analisiMonitora le prestazioni con gli SLA e analisi in tempo reale.
- Flussi di chiamata IVRCrea flussi di chiamata con menu telefonici a risposta vocale interattiva.
- Knowledge baseConsente ai clienti il self-service e riduce i ticket in entrata.
- Portale clientiI clienti ricevono assistenza tramite un portale clienti sicuro.
- Agente AI per i clientiRisolve le richieste via email e live chat con un'automazione AI personalizzabile.
- Punteggi di salute del clienteCrea punteggi di salute del cliente e aiuta i rappresentanti a dare priorità alle attività.
- Sondaggi NPS e CSATSondaggi NPS, CSAT e di feedback dei clienti personalizzabili.
Fonte:hubspot.com/products/service ·
osTicket
- Campi personalizzatiPersonalizza i dati raccolti dagli utenti quando inviano un ticket.
- Filtri dei ticketRegole instradano i ticket in arrivo al reparto o agli operatori giusti.
- Prevenzione delle collisioni tra operatoriIl blocco dei ticket evita risposte in conflitto o duplicate.
- Risposta automaticaInvia una risposta automatica quando un ticket viene aperto o si riceve un messaggio.
- Piani SLACrea piani SLA assegnati ad argomenti di assistenza, reparti o filtri.
- Portale clientiArchivia online per gli utenti finali tutte le richieste di assistenza e le relative risposte.
- Ricerca avanzata salvataSalva i criteri di ricerca per le ricerche future.
- Attività degli operatoriCrea un elenco interno di attività da svolgere per gli operatori.
Fonte:osticket.com/features ·
Domande sui prezzi: HubSpot Service Hub e osTicket
Quanto costano HubSpot Service Hub e osTicket?
I piani a pagamento di HubSpot Service Hub partono da 90 USD per utente / mese, con fatturazione annuale (piano Professional (annual)), quelli di osTicket da 12 USD per utente / mese (piano Cloud-hosted). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno HubSpot Service Hub o osTicket?
Per 5 utenti costa meno osTicket: 720 USD all'anno con il piano Cloud-hosted, contro 5400 USD all'anno di HubSpot Service Hub con il piano Professional (annual). Sono 4680 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno HubSpot Service Hub o osTicket?
Per 10 utenti costa meno osTicket: 1440 USD all'anno con il piano Cloud-hosted, contro 10.800 USD all'anno di HubSpot Service Hub con il piano Professional (annual). Sono 9360 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno HubSpot Service Hub o osTicket?
Per 25 utenti costa meno osTicket: 3600 USD all'anno con il piano Cloud-hosted, contro 27.000 USD all'anno di HubSpot Service Hub con il piano Professional (annual). Sono 23.400 USD in meno all'anno, tasse escluse.
HubSpot Service Hub e osTicket hanno un piano gratuito?
Sì, entrambi hanno un piano gratuito.