Hiver vs Re:amaze: quanto costano davvero

HHiver

• 01Inbox omnicanaleGestisce l'assistenza via email, chat, Slack, voce e SMS da un unico posto.
• 02AI SkillsTrasforma le procedure di assistenza in Skills che l'AI può seguire.
• 03Test dell'AI prima del lancioTesta l'AI su scenari reali dei clienti prima che vada in produzione.
• 04Knowledge auto-correttivaL'AI rivede i ticket risolti per individuare lacune nel tuo help center.
• 05Collaborazione con Jira e SlackCoinvolgi i colleghi, collega le richieste a Jira e discuti nei thread di Slack.
• 06Instradamento e triage automaticiUsa il contesto di qualsiasi sistema per automatizzare instradamento, triage e aggiornamenti.
• 07Insight sui problemi ricorrentiMostra quali problemi si ripetono e cosa c'è dietro.

RRe:amaze

• 01Automazione dell'helpdeskAutomatizza le attività comuni con macro dei flussi di lavoro e AI.
• 02Agente AIUn agente AI che assiste i clienti a ogni ora.
• 03Messaggi CuesInvia ai visitatori del sito messaggi automatici e mirati generati dall'AI.
• 04Dashboard liveMonitora la navigazione dei visitatori, i dati di acquisto e la posizione, e scrivi loro direttamente.
• 05Knowledge base con AIGli articoli della knowledge base addestrano il tuo agente AI e i chatbot.
• 06Co-browsing PeekNaviga insieme al cliente per vedere in tempo reale dove si blocca.
• 07Orari di ufficio e turniImposta orari di ufficio, giorni di ferie e turni individuali del personale.