Freshservice vs LiveAgent: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Freshservice | LiveAgent |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Freshservice vs LiveAgent: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Freshservice
- Gestione delle richieste conversazionaliInterpreta le richieste conversazionali e le risolve dall'inizio alla fine.
- Rilevamento continuo degli assetEsegue una scoperta in background per mantenere accurati i record di asset e dipendenze.
- Workflow configurabiliWorkflow configurabili favoriscono la produttività degli operatori.
- CMDBUna piattaforma connessa e un CMDB offrono all'IT il contesto completo per le risoluzioni.
- Enterprise service managementI team aziendali usano un'unica piattaforma per i servizi ai dipendenti.
- Operazioni IT con AILe operazioni IT basate su AI puntano a ridurre le interruzioni.
Fonte:freshworks.com/freshservice ·
LiveAgent
- Inbox unificataGestisce email, chat, chiamate e messaggi social in un'unica inbox con regole.
- TicketingTrasforma ogni messaggio in un ticket con cronologia da seguire fino alla risoluzione.
- Live chatChatta in tempo reale con i visitatori del sito e vede in anteprima ciò che digitano.
- Call center integratoGestisce le chiamate nell'help desk con menu telefonici, instradamento e registrazione.
- Assistenza sui socialRisponde ai messaggi di Facebook, Instagram, WhatsApp e X dalla stessa inbox.
- Chatbot AIRisponde ai clienti in chat a qualsiasi ora usando la tua knowledge base e i tuoi documenti.
- Riepiloghi dei ticket con AITrasforma i lunghi thread dei ticket in riepiloghi di problema, risoluzione e punti aperti.
- Filtro antispam con AITiene fuori dalla coda spam e posta irrilevante.
Fonte:liveagent.com ·
Domande sui prezzi: Freshservice e LiveAgent
Quanto costano Freshservice e LiveAgent?
I piani a pagamento di Freshservice partono da 15 USD per pack for 1,000 actions (piano Additional actions), quelli di LiveAgent da 15 USD per agente/ mese (piano Small business). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Freshservice o LiveAgent?
Per 5 utenti costa meno LiveAgent: 900 USD all'anno con il piano Small business, contro 1140 USD all'anno di Freshservice con il piano Starter. Sono 240 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Freshservice o LiveAgent?
Per 10 utenti costa meno LiveAgent: 1800 USD all'anno con il piano Small business, contro 2280 USD all'anno di Freshservice con il piano Starter. Sono 480 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno Freshservice o LiveAgent?
Per 25 utenti costa meno LiveAgent: 4500 USD all'anno con il piano Small business, contro 5700 USD all'anno di Freshservice con il piano Starter. Sono 1200 USD in meno all'anno, tasse escluse.