Freshdesk vs Hiver: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Freshdesk | Hiver |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Freshdesk vs Hiver: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Freshdesk
- Agenti AI per le emailAgenti AI che comprendono l'intento e risolvono le email.
- Agenti AI già prontiAgenti pronti all'uso per i casi d'uso dell'assistenza.
- AI CopilotAiuta gli operatori a stabilire le priorità e suggerisce i passi successivi.
- AI InsightsIndividua tendenze e cause profonde nelle prestazioni dell'assistenza.
- Workspace unificatoStorico del cliente e AI in un unico workspace.
Fonte:freshworks.com/freshdesk ·
Hiver
- Inbox omnicanaleGestisce l'assistenza via email, chat, Slack, voce e SMS da un unico posto.
- AI SkillsTrasforma le procedure di assistenza in Skills che l'AI può seguire.
- Test dell'AI prima del lancioTesta l'AI su scenari reali dei clienti prima che vada in produzione.
- Knowledge auto-correttivaL'AI rivede i ticket risolti per individuare lacune nel tuo help center.
- Collaborazione con Jira e SlackCoinvolgi i colleghi, collega le richieste a Jira e discuti nei thread di Slack.
- Instradamento e triage automaticiUsa il contesto di qualsiasi sistema per automatizzare instradamento, triage e aggiornamenti.
- Insight sui problemi ricorrentiMostra quali problemi si ripetono e cosa c'è dietro.
Fonte:hiverhq.com ·
Domande sui prezzi: Freshdesk e Hiver
Quanto costano Freshdesk e Hiver?
I piani a pagamento di Freshdesk partono da 19 USD /agent/ mese (piano Growth), quelli di Hiver da 25 USD /user/ mese (piano Growth). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Freshdesk o Hiver?
Per 5 utenti costa meno Freshdesk: 1140 USD all'anno con il piano Growth, contro 1500 USD all'anno di Hiver con il piano Growth. Sono 360 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Freshdesk o Hiver?
Per 10 utenti costa meno Freshdesk: 2280 USD all'anno con il piano Growth, contro 3000 USD all'anno di Hiver con il piano Growth. Sono 720 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno Freshdesk o Hiver?
Per 25 utenti costa meno Freshdesk: 5700 USD all'anno con il piano Growth, contro 7500 USD all'anno di Hiver con il piano Growth. Sono 1800 USD in meno all'anno, tasse escluse.