Kommunicate vs osTicket: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Kommunicate | osTicket |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Ya |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Kommunicate vs osTicket: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Kommunicate
- Penyelesaian permintaan dengan AIMenyelesaikan permintaan pelanggan rutin secara otomatis.
- Pengalihan ke manusiaMengalihkan percakapan ke manusia beserta konteks lengkap bila diperlukan.
- Deployment multisaluranDiterapkan di web, WhatsApp, aplikasi, dan email dengan integrasi native dan SDK.
- Pelatihan pengetahuanMelatih agen AI dengan situs web, dokumen bantuan, atau FAQ Anda.
- Beberapa model AIMendukung OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, dan opsi AI/NLP lainnya.
- Analitik kinerjaMelacak penyelesaian AI, alasan eskalasi, dan celah pengetahuan.
Sumber:kommunicate.io ·
osTicket
- Field kustomMenyesuaikan data yang dikumpulkan dari pengguna saat mereka mengirim tiket.
- Filter tiketAturan mengarahkan tiket masuk ke departemen atau agen yang tepat.
- Pencegahan tabrakan agenPenguncian tiket mencegah balasan yang bentrok atau ganda.
- Pembalas otomatisMengirim balasan otomatis saat tiket dibuka atau pesan diterima.
- Paket SLAMembuat paket SLA yang ditetapkan ke topik bantuan, departemen, atau filter.
- Portal pelangganMengarsipkan semua permintaan dukungan dan balasannya secara online untuk pengguna akhir.
- Pencarian lanjutan tersimpanMenyimpan kriteria pencarian untuk pencarian berikutnya.
- Tugas agenMembuat daftar tugas internal untuk agen.
Sumber:osticket.com/features ·
Pertanyaan seputar harga Kommunicate dan osTicket
Berapa harga Kommunicate dan osTicket?
Paket berbayar Kommunicate mulai dari US$34 per bulan, ditagih tahunan (paket Starter (annual)). Paket berbayar osTicket mulai dari US$12 per pengguna / bulan (paket Cloud-hosted). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Kommunicate atau osTicket?
Untuk 5 pengguna, Kommunicate lebih murah: US$408 per tahun dengan paket Starter (annual), dibanding US$720 per tahun untuk osTicket dengan paket Cloud-hosted. Selisihnya US$312 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Kommunicate atau osTicket?
Untuk 10 pengguna, Kommunicate lebih murah: US$408 per tahun dengan paket Starter (annual), dibanding US$1.440 per tahun untuk osTicket dengan paket Cloud-hosted. Selisihnya US$1.032 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Kommunicate atau osTicket?
Untuk 25 pengguna, Kommunicate lebih murah: US$408 per tahun dengan paket Starter (annual), dibanding US$3.600 per tahun untuk osTicket dengan paket Cloud-hosted. Selisihnya US$3.192 per tahun, belum termasuk pajak.
Apakah Kommunicate dan osTicket punya paket gratis?
osTicket punya paket gratis; Kommunicate tidak mencantumkannya di halaman harga resminya.