Intercom vs osTicket: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Intercom | osTicket |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Ya |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Intercom vs osTicket: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Intercom
- Simulasi percakapan AIUji percakapan pelanggan yang disimulasikan sepenuhnya dari awal hingga akhir.
- Fin AI Agent multisaluranMenerapkan Fin di telepon, email, chat, Slack, dan lainnya.
- CopilotCopilot bekerja secara proaktif dan terhubung ke alat yang digunakan tim Anda.
- TiketSatu sistem tiket untuk masalah pelanggan, kolaborasi back-office, dan tiket pelacak.
- Pesan keluarOnboard, edukasi, dan beri tahu pelanggan dengan pesan kontekstual otomatis.
- Pengalihan ke manusiaFin bertanya kepada rekan tim saat membutuhkan persetujuan atau informasi.
- Knowledge HubMemusatkan informasi yang menjadi dasar Fin, dukungan manusia, dan swalayan.
- API dan tindakan MCPFin mengambil data pelanggan dan bertindak melalui API atau MCP.
Sumber:intercom.com ·
osTicket
- Field kustomMenyesuaikan data yang dikumpulkan dari pengguna saat mereka mengirim tiket.
- Filter tiketAturan mengarahkan tiket masuk ke departemen atau agen yang tepat.
- Pencegahan tabrakan agenPenguncian tiket mencegah balasan yang bentrok atau ganda.
- Pembalas otomatisMengirim balasan otomatis saat tiket dibuka atau pesan diterima.
- Paket SLAMembuat paket SLA yang ditetapkan ke topik bantuan, departemen, atau filter.
- Portal pelangganMengarsipkan semua permintaan dukungan dan balasannya secara online untuk pengguna akhir.
- Pencarian lanjutan tersimpanMenyimpan kriteria pencarian untuk pencarian berikutnya.
- Tugas agenMembuat daftar tugas internal untuk agen.
Sumber:osticket.com/features ·
Pertanyaan seputar harga Intercom dan osTicket
Berapa harga Intercom dan osTicket?
Paket berbayar Intercom mulai dari US$29 per pengguna / bulan (paket Essential). Paket berbayar osTicket mulai dari US$12 per pengguna / bulan (paket Cloud-hosted). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Intercom atau osTicket?
Untuk 5 pengguna, osTicket lebih murah: US$720 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$1.740 per tahun untuk Intercom dengan paket Essential. Selisihnya US$1.020 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Intercom atau osTicket?
Untuk 10 pengguna, osTicket lebih murah: US$1.440 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$3.480 per tahun untuk Intercom dengan paket Essential. Selisihnya US$2.040 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Intercom atau osTicket?
Untuk 25 pengguna, osTicket lebih murah: US$3.600 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$8.700 per tahun untuk Intercom dengan paket Essential. Selisihnya US$5.100 per tahun, belum termasuk pajak.
Apakah Intercom dan osTicket punya paket gratis?
osTicket punya paket gratis; Intercom tidak mencantumkannya di halaman harga resminya.