HubSpot Service Hub vs Kommunicate: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | HubSpot Service Hub | Kommunicate |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Ya | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
HubSpot Service Hub vs Kommunicate: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
HubSpot Service Hub
- Perutean tiketKelola tiket dengan perutean cerdas dan tampilan khusus.
- SLA dan analitikLacak kinerja dengan SLA dan analitik real time.
- Alur panggilan IVRBuat alur panggilan dengan pohon telepon interactive voice response.
- Basis pengetahuanMemungkinkan layanan mandiri pelanggan dan mengurangi tiket masuk.
- Portal pelangganPelanggan mendapat bantuan lewat portal pelanggan yang aman.
- Agen pelanggan AIMenyelesaikan pertanyaan lewat email dan live chat dengan otomatisasi AI yang dapat disesuaikan.
- Skor kesehatan pelangganBuat skor kesehatan pelanggan dan bantu perwakilan memprioritaskan aktivitas.
- Survei NPS dan CSATSurvei NPS, CSAT, dan masukan pelanggan yang dapat disesuaikan.
Sumber:hubspot.com/products/service ·
Kommunicate
- Penyelesaian permintaan dengan AIMenyelesaikan permintaan pelanggan rutin secara otomatis.
- Pengalihan ke manusiaMengalihkan percakapan ke manusia beserta konteks lengkap bila diperlukan.
- Deployment multisaluranDiterapkan di web, WhatsApp, aplikasi, dan email dengan integrasi native dan SDK.
- Pelatihan pengetahuanMelatih agen AI dengan situs web, dokumen bantuan, atau FAQ Anda.
- Beberapa model AIMendukung OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, dan opsi AI/NLP lainnya.
- Analitik kinerjaMelacak penyelesaian AI, alasan eskalasi, dan celah pengetahuan.
Sumber:kommunicate.io ·
Pertanyaan seputar harga HubSpot Service Hub dan Kommunicate
Berapa harga HubSpot Service Hub dan Kommunicate?
Paket berbayar HubSpot Service Hub mulai dari US$90 per pengguna / bulan, ditagih tahunan (paket Professional (annual)). Paket berbayar Kommunicate mulai dari US$34 per bulan, ditagih tahunan (paket Starter (annual)). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: HubSpot Service Hub atau Kommunicate?
Untuk 5 pengguna, Kommunicate lebih murah: US$408 per tahun dengan paket Starter (annual), dibanding US$5.400 per tahun untuk HubSpot Service Hub dengan paket Professional (annual). Selisihnya US$4.992 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: HubSpot Service Hub atau Kommunicate?
Untuk 10 pengguna, Kommunicate lebih murah: US$408 per tahun dengan paket Starter (annual), dibanding US$10.800 per tahun untuk HubSpot Service Hub dengan paket Professional (annual). Selisihnya US$10.392 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: HubSpot Service Hub atau Kommunicate?
Untuk 25 pengguna, Kommunicate lebih murah: US$408 per tahun dengan paket Starter (annual), dibanding US$27.000 per tahun untuk HubSpot Service Hub dengan paket Professional (annual). Selisihnya US$26.592 per tahun, belum termasuk pajak.
Apakah HubSpot Service Hub dan Kommunicate punya paket gratis?
HubSpot Service Hub punya paket gratis; Kommunicate tidak mencantumkannya di halaman harga resminya.